Kieren Mullooly

Đánh giá về Mollydooker Wines

* Đánh giá được chỉnh sửa sau một cuộc gọi tích cự...

* Đánh giá được chỉnh sửa sau một cuộc gọi tích cực từ Alex trong nhóm Mollydooker, người đã giải quyết tốt các vấn đề mà tôi đã trải qua. Tôi biết ơn họ đã liên hệ với tôi vì tôi thực sự thích rượu vang của họ. *

Kính gửi đội Mollydooker,

Tôi thường không phàn nàn nhưng muốn cung cấp một số phản hồi hy vọng mang tính xây dựng sau khi một chuyến thăm gần đây đến nhà máy rượu để lại một vị hơi chua trong nhận thức.

Tôi rất vui mừng vì cuối cùng có thể trực tiếp đến thăm nhà máy rượu cùng với vợ và 2 người bạn của mình, vì tôi đã coi Mollydooker là nhà máy rượu yêu thích của mình kể từ lần đầu tiên nếm thử võ sĩ quyền anh Shiraz hơn 10 năm trước ở New Zealand. Khi đến nơi, tôi đã hỏi về tình trạng thành viên câu lạc bộ Molly của mình vì tôi đã có một thông báo hồi đầu năm rằng mặc dù tôi chưa đăng ký giao hàng tự động, nhưng đã chi tiêu hơn một số tiền nhất định đủ điều kiện để trở thành thành viên tự động và tài khoản của tôi đã được áp dụng chiết khấu dành cho thành viên. Lúc đó tôi được thông báo rằng họ không thể tìm thấy tôi trong hệ thống. Không nản lòng, cả bốn người chúng tôi đều trả tiền cho việc nếm thử cao cấp của mình và hoàn toàn thích thú. Tôi yêu rượu! Sau đó, tôi một lần nữa đề cập rằng tôi có chiết khấu cho các thành viên được liên kết với tài khoản của tôi và hỏi liệu điều này ít nhất có được áp dụng cho những gì chúng tôi đã đặt hàng trong ngày hay không, mà ban đầu tôi được trả lời là không, nhưng sau khi kiểm tra với người giám sát, tôi phát hiện nằm trong danh sách câu lạc bộ molly, và chiết khấu 20% sau đó đã được áp dụng cho chai rượu cười khúc khích mà tôi đã mua cho đêm đó. Điều khiến tôi khó chịu trong nhận thức muộn màng là sau khi xác nhận rằng tôi thực sự là một thành viên đáng lẽ đủ điều kiện để nếm thử miễn phí cho bản thân và tối đa 3 khách (theo như tôi hiểu), không có đề nghị hoàn lại phí nếm thử mà chúng tôi đã thanh toán tất cả hoặc áp dụng nó cho các giao dịch mua của chúng tôi. Bạn bè của tôi đi cùng tôi cũng đã mua một vài lần nhưng chiết khấu dành cho thành viên của tôi không được áp dụng cho những người này. Nếu tôi biết rằng điều đó đang diễn ra, tôi đã tự mua chúng. Đáng buồn thay, những điều nhỏ nhặt như thế này, hữu ích và chủ động, đã làm cho chuyến thăm các nhà máy rượu khác trong khu vực trở nên thú vị hơn rất nhiều, nơi chúng tôi được khen thưởng vì đã nỗ lực tham quan thay vì chỉ được đối xử như một giao dịch thương mại.
Tôi cũng đã cố gắng liên hệ riêng với nhóm nhưng không nhận được phản hồi.

Một trải nghiệm đáng thất vọng cuối cùng.

Đã dịch