Fred Duell-Waite

Đánh giá về Seneca Resorts & Casinos

Tôi và chồng đã ở lại khách sạn qua đêm từ ngày 13...

Tôi và chồng đã ở lại khách sạn qua đêm từ ngày 13 đến ngày 14 tháng 4 năm 2019 cho một buổi hòa nhạc và rất không hài lòng với nhân viên khách sạn và dịch vụ cung cấp. Đầu tiên, căn phòng đã được đặt trước đó ba tháng, vẫn chưa sẵn sàng cho chúng tôi trước 4 giờ chiều (thời gian nhận phòng của nhân viên). Thật khó để tin rằng không có phòng giường King nào có sẵn cho bất kỳ khách nào và nhân viên bàn không cung cấp gì để bù đắp cho sự bất tiện này. Thứ hai, ở khách sạn cung cấp dịch vụ phục vụ miễn phí cho khách nhưng những người phục vụ muốn chúng tôi đậu xe trong nhà để xe khi họ đã được sao lưu. Không phải là một ấn tượng đầu tiên hấp dẫn. Đã trả cao hơn đáng kể so với các khách sạn trong khu vực khác, bạn nghĩ rằng họ sẽ mang lại trải nghiệm tuyệt vời để giữ bạn quay lại. Nếu ban quản lý không thể đảm bảo nhận phòng hoặc người phục vụ lúc 4 giờ chiều như đã quảng cáo, hãy thuê thêm nhân viên hoặc thay đổi dịch vụ của bạn. Sau khi liên hệ với Seneca để thảo luận về trải nghiệm, họ đã yêu cầu thông tin liên hệ của tôi và cho biết sẽ có người liên hệ với tôi trong vòng 3 ngày làm việc. Sau khi cung cấp thông tin của tôi kịp thời, Seneca vẫn chưa liên hệ với tôi gần ba tuần sau đó. Hãy để ý cách Seneca đánh giá cao những khách hàng quen và khách của họ tại cơ sở kinh doanh của họ. Vô cùng thất vọng.

Đã dịch