Sam Clifford

Đánh giá về Wessex Garages

Dịch vụ khách hàng kinh khủng, tránh nhà để xe này...

Dịch vụ khách hàng kinh khủng, tránh nhà để xe này!

Tôi mua xe ở gara của anh ấy cách đây khoảng 1 tháng và khi mua xe họ đề nghị giao xe cho tôi vì xe mới vào gara nên vẫn cần được định giá và kiểm tra sức khỏe xe.

Một ngày đặt xe đã được thống nhất và tôi được thông báo rằng xe sẽ được giao trong khoảng từ 10:30 đến 12 giờ đêm và sẽ có người gọi trước khi rời văn phòng của họ, nơi cách đó hơn một giờ. Tôi đã không nhận được cuộc gọi vào lúc 11 giờ sáng vì vậy hãy gọi cho họ nhanh chóng để đảm bảo có người đang trên đường giao xe và tôi được thông báo rằng người đến giao hàng đã bị ốm nên sẽ không giao được! Không ai thèm gọi để thông báo cho tôi về điều này. Tôi hỏi liệu người khác có thể giao xe không vì đối tác của tôi đã nghỉ làm trong ngày đặc biệt là nhà xe đã sắp xếp 2h30 chiều hôm đó.

Khi họ giao xe, tôi đã kiểm tra và chiếc xe vẫn chưa được vệ sinh vì chúng tôi đến xem nó ở gara và họ không có bản sao giấy khám sức khỏe xe mà tôi đã yêu cầu từ họ khi tôi đặt cọc. xuống xe. Thay vào đó, chiếc xe có tro thuốc lá trên khắp hàng ghế sau và nội thất bẩn thỉu. Không phải những gì bạn mong đợi khi bạn được bán chiếc xe và hứa rằng nó sẽ được định giá và sẽ trông đẹp như mới. Tôi hiểu rằng một chiếc xe đã qua sử dụng sẽ không bao giờ trông mới nhưng họ thậm chí còn không bận tâm đến việc vệ sinh xe trước khi giao nó và tôi phải tự lau nó để loại bỏ tàn thuốc.



Tôi đã gọi vào ngày hôm sau khi nhận xe để phàn nàn về dịch vụ mà tôi nhận được đã nâng một số điểm và được thông báo rằng tất cả chúng sẽ được xem xét và tôi sẽ được gọi lại. Một lần nữa tôi vẫn đang đợi một cuộc gọi lại.

Vào ngày 5 tháng 9, tôi đã gọi điện và nói chuyện với Người quản lý Bob để tìm xem séc mà họ đã hứa ở đâu và tôi được thông báo rằng séc với bộ phận tài khoản đã sẵn sàng được đăng. Tôi đã gọi lại vào ngày 15 tháng 9 vì tôi vẫn chưa nhận được séc và lần này tôi đã nói chuyện với Ian ở bộ phận tài khoản, người đã nói với tôi rằng họ chưa nhận được yêu cầu gửi séc cho tôi! Ian nói rằng anh ấy sẽ nói chuyện với người quản lý văn phòng Bristol để tìm cách giải quyết vấn đề này cho tôi. Anh ta gọi lại và xác nhận rằng anh ta sẽ gửi một khoản thanh toán trong ngày cho số tiền đã hứa với tôi. 2 ngày sau tôi vẫn chưa nhận được khoản thanh toán này.



Một điểm cuối cùng là khi xe được giao, các quý ông không chỉ cho tôi xem xe như tôi mong đợi và khi tôi nêu điều này khi tôi phàn nàn với văn phòng, tôi được cho biết đó là vì họ nhân viên thiếu và đã LÀM CHO TÔI YÊU THÍCH bằng cách ra mắt khi nhân sự thiếu !!!

Đã dịch