Charles Kirk

Đánh giá về Montclair Acura

Nhân viên bán hàng Henry đã rất xuất sắc khi tôi t...

Nhân viên bán hàng Henry đã rất xuất sắc khi tôi thuê chiếc xe. Thực sự là một trong những kinh nghiệm mua xe tốt hơn. Thật không may, tôi đã có một vài trải nghiệm tồi tệ với bộ phận dịch vụ. Gần đây nhất, hôm qua tôi đã gọi điện vào lúc 3:45 chiều để tìm hiểu xem có lâu không để thay dầu và quay lốp. Valerie bảo tôi vào ngay và không cần chờ đợi. Tôi đến trung tâm dịch vụ sau mười lăm phút lúc 4 giờ chiều và được thông báo là phải chờ một tiếng rưỡi. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý và anh ta đi ra lúc 4:15 và nói rằng có ba người vừa đến trước tôi và đó là lý do tại sao bây giờ phải chờ đợi lâu và anh ta có thể lấy xe xong trong một giờ. Anh ta rõ ràng đã không nói sự thật vì khi tôi đợi anh ta, một khách hàng khác đã đến lễ tân và nói với cô ấy rằng anh ta đi vì đã đợi thay nhớt lâu rồi. Tôi cũng rời đi và đến Jiffy lube. Vào và ra trong 25 phút và họ rất trung thực và dễ chịu để giải quyết. Trong một lần trước, tôi đã đi cùng một dịch vụ và họ không xoay được lốp xe. Thực ra, tôi đã quên đưa cho họ chìa khóa bánh xe. Khi tôi gọi, họ nói với tôi rằng họ có chìa khóa chính. Một lần nữa, đây là một lời nói dối bởi vì một trong những vành của tôi đã bị khóa nên tôi biết nó không được xoay. Khi tôi gọi họ ra, họ thừa nhận rằng kỹ thuật viên quên nói với họ rằng anh ta không thể làm điều đó nếu không có chìa khóa. Tôi đã sở hữu và cho thuê một số Acuras và đây là trải nghiệm dịch vụ đại lý tồi tệ nhất. Hợp đồng thuê của tôi sẽ hết hạn trong vài tháng và tôi đã muốn quay lại với Henry nhưng tôi thực sự không hài lòng chút nào với bộ phận dịch vụ. Tôi cho bộ phận bán hàng là 5 sao và bộ phận dịch vụ là 1 sao.

Đã dịch