Jun Fang

Đánh giá về Boise Hunter Homes

Dịch vụ khách hàng rất rất tệ. Ban đầu, chúng tôi ...

Dịch vụ khách hàng rất rất tệ. Ban đầu, chúng tôi đăng nhập các vấn đề trên cổng thông tin, phải mất hàng tháng để họ trả lời (sau khi chúng tôi gửi nhiều email để theo dõi). Một số vấn đề nhỏ cuối cùng đã được khắc phục nhưng các vấn đề lớn vẫn còn. Rồi một ngày, chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Chúng tôi đã liên hệ với họ và họ nói rằng đã có bản cập nhật hệ thống và chúng tôi sẽ có thể đăng nhập vào ngày hôm sau. Nhưng nó không bao giờ xảy ra. Cuối cùng chúng tôi đã từ bỏ và cố gắng liên hệ với đại diện BHH bằng email.

Hai vấn đề chính:

1. Tương tự như đánh giá khác, sàn bê tông ở sân và đường lái xe bong tróc nặng nề sau mùa đông này. Người đại diện đến và nói rằng chúng ta không nên dùng muối để làm tan băng vào mùa đông. Tôi nói rằng chúng tôi đã sử dụng muối ở cửa trước nhưng không phải ở khu vực có vấn đề về bong tróc. Sau đó nói rằng họ sẽ xem xét nó nhưng không có phản hồi sau đó. Mỗi lần chúng tôi liên lạc và yêu cầu kiểm tra (chúng tôi đã cho phép họ vào sân để kiểm tra ngay cả khi chúng tôi không có ở nhà), họ nói rằng sẽ thực hiện vào ngày hôm sau và sau đó không có gì xảy ra.

2. Sàn gỗ cứng gây ra tiếng ồn mỗi khi chúng ta đi trên đó. Khi chúng tôi lần đầu tiên liên hệ với họ về vấn đề này, họ nhanh chóng trả lời rằng đó là do nhiệt độ thay đổi mà không cần nhìn vào sàn nhà. Cuối cùng nhà thầu sàn đã đến và thay thế hai miếng nhưng không khắc phục được tiếng ồn nứt nẻ nào cả. Câu trả lời là "cho nó một thời gian và nó sẽ phục hồi". Bây giờ đã hơn một năm và tiếng ồn càng trở nên tồi tệ hơn. Tôi không phải chuyên gia nhưng việc lắp đặt sàn có vẻ kém. Có khoảng trống hoặc va chạm ở giữa. Chúng tôi có thể liên hệ với nhà thầu sàn thêm một lần nữa nhưng nếu họ từ chối cung cấp bất kỳ trợ giúp thực sự nào, chúng tôi có thể từ bỏ và tự mình khắc phục.

Chúng tôi không mong đợi một ngôi nhà mới sẽ có những vấn đề như thế này. Và dịch vụ khách hàng kém khiến toàn bộ trải nghiệm thậm chí còn tồi tệ hơn. Tôi thà rằng họ nói "đây không phải việc của chúng tôi" hơn là "chúng tôi sẽ xem xét nó" và sau đó không có gì xảy ra. Chúng tôi sẽ không bao giờ mua nhà từ BHH nữa và sẽ không giới thiệu nó cho bất kỳ ai mà chúng tôi biết. (Người đại diện: Kyle Seick)

Đã dịch