Google User

Đánh giá về Kuni Lexus

Đừng mua xe ở đây cho đến khi họ thay đổi chính sá...

Đừng mua xe ở đây cho đến khi họ thay đổi chính sách. Các chính sách hiện tại là vô nghĩa, lừa dối và gây tổn hại cho người mua không có hiểu biết!

Được rồi, điều đó khá trực tiếp. Làm thế nào để tôi đến đó? Hãy để tôi giải thích. Google sẽ không cho phép tôi viết nhiều như tôi muốn, nhưng đây là những điểm nổi bật:

Mẹ tôi đã nhờ tôi đi cùng để mua chiếc Lexus RX450H mới mà bà đã đặt vài tháng trước. Cô ấy độc thân và sẽ 70 năm nay, vì vậy tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ. Cần lưu ý rằng đây là chiếc Lexus thứ 6 của mẹ tôi kể từ năm 1999 (chỉ những chiếc xe mà bà ấy sở hữu trong thời gian đó), vì vậy bà ấy là một khách hàng rất trung thành và chưa bao giờ gặp vấn đề gì khi mua bất kỳ chiếc nào trong số chúng (tôi đã từng đến đó cho mỗi chiếc một).

Dưới đây là ba vấn đề chính mà chúng tôi gặp phải:
1) Cô bán hàng nói với mẹ tôi rằng tôi không cần phải ở đó vì họ "không mặc cả." Bản thân nó không tệ, nhưng là một lá cờ đỏ rất lớn khi tính đến các vấn đề khác. Tôi làm việc trong ngành công nghiệp ô tô và cá nhân tôi đã mua một số loại xe từ các đại lý "không mặc cả" và tất cả doanh số bán hàng đều rất tốt. Vì vậy, tại sao cô ấy hỏi.

2) Đại lý yêu cầu rằng, mặc dù mẹ tôi đã hoàn toàn được chấp thuận tài trợ (tất cả các tài liệu đã ký, v.v.) từ USAA, họ muốn chạy tín dụng của bà vì:
a. Đó là "chính sách công ty" của họ vì "đây là chiếc xe trị giá 60 nghìn đô la" và
b. Người quản lý tài chính nói rằng đó là "luật liên bang", nhưng không thể cho tôi biết luật nào (Luật liên bang mà người quản lý tài chính có thể đề cập đến, mặc dù bị nhầm lẫn, đến từ Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng thuộc FDIC, nơi yêu cầu NGƯỜI CHO VAY tiết lộ cho NGƯỜI LÀM ĐƠN. Mẹ tôi không vay tiền từ họ hoặc các chi nhánh của họ, vì vậy luật này không áp dụng). Người quản lý tài chính hơn vừa nói, "Nó sẽ không ảnh hưởng nhiều đến tín dụng của bạn và đó là chính sách của chúng tôi, hãy làm những gì bạn muốn."
Tôi không biết lý do đằng sau chính sách này là gì, nhưng bất chấp, nó không phải là một chính sách tốt. Tôi chỉ có thể cho rằng họ nhận được khoản hoàn vốn tài chính hoặc đã bị khách hàng lừa đảo.

3) Đây là vấn đề tồi tệ nhất. Khi đánh giá giá trị thương mại của mẹ tôi, người bán hàng cho chúng tôi thấy mức giá mà Kelly Blue Book sẽ trả như một phần của dịch vụ mua xe của họ (Ưu đãi tiền mặt tức thì), nơi họ đưa ra một đề nghị không thể nhìn thấy. Con số này thấp hơn từ 6 nghìn đến 9 nghìn đô la so với giá trị thương mại thực tế của chiếc xe, phù hợp với những gì KBB thậm chí nói về nó. Khi chúng tôi hỏi về điều này, chúng tôi được trả lời: "Đây chỉ là chính sách của chúng tôi để hiển thị cho bạn ưu đãi này ĐẦU TIÊN", mặc dù người bán hàng thừa nhận đó không phải là giá trị giao dịch thực tế theo KBB sau khi tôi ép cô ấy về vấn đề này. Nếu đây thực sự là một chính sách của cửa hàng, thì điều đó là TUYỆT ĐỐI. Đó là cô rõ ràng muốn mẹ tôi để có KBB tức thì hàng trị giá tiền mặt mà đã có thể ghi bàn cho họ khoảng $ 12k giả định rằng chiếc xe sẽ được bán với giá giống như một 450h họ đã có trên rất nhiều của họ với dặm THÊM. Họ đã quay lại với một giá trị khác ở mức $ 40k vì có một đợt thu hồi mới đối với chiếc xe của mẹ tôi, nhưng ít nhất họ có thể giải thích điều đó dễ dàng hơn một chút (mặc dù giá có lẽ hơi thấp hơn một chút so với giao dịch KBB thực tế để được xem xét hợp lý).

Không cần phải nói, chúng tôi rời đi. Người quản lý bán hàng đã gọi vài ngày sau đó, nói rằng anh ta đang trả lại tiền đặt cọc của mẹ tôi vì chiếc RX đã đặt hàng đã bán hết nhanh (anh ta thực sự được yêu cầu trả lại nó) và anh ta thất vọng vì không có hàng vì cô bán hàng đã làm việc rất khó khăn về nó. Không có gì khác. Không có lời xin lỗi nào khác. Không, "Chúng tôi vẫn muốn kiếm được doanh nghiệp của bạn." hoặc "Chúng ta có thể làm gì khác hơn?" Không có gì.

Rõ ràng Kuni đã quên mất đây là một công việc kinh doanh dựa trên khách hàng. Họ sẽ nhớ đến một lúc nào đó, như khi khách hàng đi nơi khác.

Vậy tại sao sau tất cả những điều này, họ lại nhận được 3 sao, họ có một bộ phận dịch vụ tuyệt vời và việc bán hàng cách đây hai năm (theo các chính sách khác nhau của công ty) diễn ra suôn sẻ như bơ. Nếu không có bộ phận dịch vụ và đợt bán hàng trước, đây sẽ là bài đánh giá "1 Sao". Họ chỉ nhận được 1.8 trên Edmunds là có lý do. Hôm nay, nếu bạn đang mua một chiếc Lexus ở Denver, hãy đến Stevenson.

Đã dịch