Joost Groosman

Đánh giá về Hellenic Seaways

Hôm nay chúng tôi đã có trải nghiệm du lịch tồi tệ...

Hôm nay chúng tôi đã có trải nghiệm du lịch tồi tệ nhất với Hellenic Seaways. Chúng tôi bắt chuyến phà sớm (mèo bay) từ Rafina đến Tinos. Khi đến tàu, chúng tôi có thể để hành lý (4 vali) vào kho. Sau gần 2 giờ, con tàu cuối cùng đã đến Tinos. Cùng với những người khác trên tàu, chúng tôi đi bộ đến kho và tìm hành lý. Nhân viên nhà tàu đã chuyển vali của chúng tôi đi nơi khác. Kết quả là chúng tôi chỉ có thể tìm thấy hai chiếc vali của mình. Trong khi chúng tôi tìm kiếm thêm hai chiếc vali khác, nhân viên đã đưa hai chiếc đầu tiên vào đất liền mà không xin phép chúng tôi. Chúng tôi đã bị sốc khi nhận ra rằng con thuyền đã di chuyển và vừa rời cảng. Chúng tôi vẫn ở trên tàu và hai chiếc vali của chúng tôi đã được dỡ xuống !! Điều tồi tệ nhất là, các nhân viên đã không quan tâm. Họ để chúng tôi một mình, không có bất kỳ sự giúp đỡ hay giải thích nào. Điều này rõ ràng là họ biết chuyện gì vừa xảy ra.
Điều này khiến tôi vô cùng tức giận nên đã tự mình đi tìm người trên tàu. Khi tôi tìm thấy các nhân viên, họ không muốn lắng nghe sự giúp đỡ của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào. Điều duy nhất họ có thể nói: bạn đã đến muộn ......! Lời khuyên của họ: chỉ cần xuống ở hòn đảo tiếp theo (Mykonos), đợi một chiếc thuyền khác và đi thuyền trở lại Tinos. Bạn có thể nhận hành lý tại đại lý của chúng tôi.
Tại Mykonos, chúng tôi phải đợi 2,5 giờ và tự mua vé thuyền mới (73 euro!). Hellenic đã không chuẩn bị để đền bù bất kỳ chi phí bổ sung nào mà chúng tôi đã thực hiện. Không một nhân viên nào thừa nhận rằng họ đã mắc lỗi hoặc nói lời xin lỗi.
Chưa bao giờ có kinh nghiệm thiếu dịch vụ như vậy trước đây !!

Đã dịch