Faizal Esat

Đánh giá về Pugi Volkswagen

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Tổng giám ...

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Tổng giám đốc, Gary Nudelman. Tôi mua xe của Pugi VW năm 2016. Lúc mua tôi có thương lượng để lắp ghế sưởi. Xe của tôi đã được đại diện Pugi VW đưa đến bên thứ 3 để lắp đặt. Khi trở lại, vị đại diện này nói rằng tôi được bảo hành trọn đời cho việc lắp đặt và nếu gặp bất kỳ vấn đề gì, tôi nên mang xe đến Pugi VW để sửa chữa. Như sự việc đã xảy ra cách đây vài ngày, tức là 4 năm trôi qua, tôi đã gặp phải một vấn đề. Các ghế không được sưởi ấm. Tôi đã liên hệ với Người quản lý dịch vụ và được thông báo rằng tôi đã bị đại diện cung cấp thông tin sai vì không có bảo hành trọn đời. Rõ ràng là tôi rất thất vọng khi nghe điều này và vì vậy tôi đã yêu cầu gặp Người quản lý. Tôi đã được hướng dẫn đến Gary Nudelman. Tôi đã giải thích cho anh ấy về vấn đề cũng như những thông tin sai lệch về chế độ bảo hành trọn đời. Anh ấy rất chăm chú và hối lỗi. Ông cũng khẳng định rằng đúng là không tồn tại chế độ bảo hành trọn đời. Anh ấy đảm bảo với tôi rằng đừng lo lắng và anh ấy vẫn sẽ giải quyết vấn đề và sửa chữa ghế cho tôi. Anh ấy rất lịch sự và chuyên nghiệp. Tôi không hề hay biết, anh ta đã sắp xếp cho tôi một chiếc xe cho mượn! Ngày hôm sau, chiếc xe của tôi đã được trả lại cho tôi với ghế sưởi hoạt động hoàn hảo và không tính phí sửa chữa! Đúng như lời anh ấy, Gary đã chăm sóc tôi và vấn đề. Anh ấy đã cung cấp cho tôi dịch vụ khách hàng xuất sắc và đặc biệt và tôi rất biết ơn anh ấy. Cảm ơn Gary, bạn là người tốt nhất!

Đã dịch