Filippo

Đánh giá về Evans Cycles (UK) Ltd

Từ khâu bán hàng đến khâu chăm sóc khách hàng rất ...

Từ khâu bán hàng đến khâu chăm sóc khách hàng rất tệ. Trừ khi bạn đi một chiếc xe đạp đường trường đắt tiền, bạn không gây được sự chú ý nào và nhiều nhất chỉ có 2 thợ máy ở đó nên dịch vụ rất chậm.
Điện thoại hiếm khi được trả lời, tôi đã gọi 6 lần trước khi có người nhấc máy và nói với tôi rằng nếu có liên quan đến dịch vụ miễn phí 6 tuần, tôi nên thử ở một nơi khác vì họ quá bận rộn cho việc đó.

Tuy nhiên, điều tồi tệ nhất là khi tôi quay lại đó vì chiếc xe đạp mới tinh của tôi bị lỗi ở ty (3 vết thủng trong một tuần) và:
1) Họ không thèm nhìn nó: Tôi để nó vào buổi sáng và khi tôi đến lấy nó vào buổi tối, nó vẫn ở đó mà không có người trông coi, rõ ràng là vì nó là vấn đề bảo hành
2) Khi tôi đến lấy vào buổi tối, sau khi chờ nửa tiếng, người quản lý bảo tôi đợi một tuần để thay lốp hoặc lấy lốp mới với chiết khấu 10%.

Chỉ tích cực là người thợ đã cố gắng giúp đỡ và v hối lỗi.

Đã dịch