Đánh giá về Tansky Sawmill Toyota

4 năm trước

Lời khai:

Lời khai:
1. Đội ngũ dịch vụ khách hàng kém. Đến với ý định mua hàng. Một nhân viên bán hàng cụ thể đang trò chuyện tại quầy nhận thấy tôi đứng trong vài phút và hỏi tôi có được giúp đỡ không. Anh ấy đề nghị có được ai đó cho tôi nhưng điều đó đã không bao giờ xảy ra.

2. Một nhân viên bán hàng khác đến giúp và cuối cùng đã kiểm tra một số chiếc xe. Đầu tiên là mùi khói thuốc khủng khiếp và tiếp theo là thông tin hỗn hợp về chứng nhận và / hoặc không được chứng nhận với giá sai.

3. Đã gửi cho tôi một email tự động tiếp theo, tôi đã trân trọng trả lời và đề nghị một cuộc gọi để tôi có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng khác khi tôi kết thúc phản hồi. Không bao giờ trả lời tôi sau đó.

Gợi ý:
1. Mỗi người bước vào cửa hàng cần được đối xử một cách tôn trọng và cẩn thận.
2. Cần có hệ thống tuân thủ chặt chẽ giữa nhóm CS của họ và hệ thống phản hồi của khách hàng.
3. Phát triển ý thức chung và kỹ năng con người cho đội CS.

Chỉnh sửa: 25 tháng 4, 2018
Cảm ơn bạn vì cử chỉ của bạn. Đã gửi email cho bạn vì bạn đã hỏi. Tôi đã không nhận được phản hồi kể từ đó (bạn đã đăng email trên mạng xã hội, nhưng tôi thấy nó đã được chỉnh sửa.)

Đã dịch