Joe Prager

Đánh giá về The Collier Companies

Con gái tôi thuê một căn hộ ở Boardwalk và đó thực...

Con gái tôi thuê một căn hộ ở Boardwalk và đó thực sự là một vấn đề đau đầu đối với cô ấy và chúng tôi. Tất cả các vấn đề đều bắt nguồn từ việc bảo trì kém hoặc trì hoãn, hoặc thiếu kinh phí để sửa chữa bảo trì. Tất cả các nhân viên bảo trì đều có vẻ có năng lực, chuyên nghiệp và lịch sự, nhưng rõ ràng là họ đang thiếu nhân viên nghiêm trọng và không được trao quyền để đưa ra quyết định của riêng mình!

Bản thân từng điều hành hoặc quản lý các công ty, tôi đã bị sốc khi người quản lý nói với vợ tôi vào thời điểm 6 tuần sau khi chuyển đến rằng cô ấy không hề hay biết (và điều này trong chuyến thăm đại lý bảo hiểm căn hộ của chúng tôi ở Bldg. A) rằng máy rửa bát không hoạt động và chúng tôi đã được hứa sẽ có máy rửa bát mới hoặc thay thế trong nhiều tuần. Phải mất một tuần nữa và nhiều cuộc gọi mới giải quyết được vấn đề vượt quá thời điểm đó, NHƯNG sàn gạch men trong nhà bếp vẫn chưa được cố định, nó vẫn còn lỏng lẻo, và không chỉ trông thực sự xấu, đó là một vấn đề trách nhiệm thực sự, và một vết trượt -Rút nguy hiểm.

Chúng tôi đã được thông báo cách đây 3 tuần khi máy rửa bát được thay thế rằng ban quản lý sẽ hẹn anh chàng Collier Tile đến và thay thế những tấm gạch lát nền bằng sứ bị bong tróc. Tuy nhiên, một lần nữa, như trước đây, không có gì đã xảy ra. Không ai gọi hoặc liên hệ với chúng tôi và dường như nó đã bị rơi, giống như các yêu cầu bảo trì khác, bên cạnh đó. (Tất nhiên, giả vờ rằng không có yêu cầu nào bằng văn bản về điều này là điều kỳ cục, vì nhiều yêu cầu đã được đưa ra cả bằng lời nói và văn bản và bản thân Người quản lý đã trực tiếp nhìn thấy vấn đề 3 tuần trước trong cuộc dạo chơi của đại lý bảo hiểm! ) Chỉ một lời xin lỗi và khắc phục sự cố là đủ.

Vì vậy, phàn nàn chính của chúng tôi, giống như nhiều người khác, là các vấn đề bảo trì không được giải quyết.

Điều này đặt ra những câu hỏi sau:
1) họ có thực sự ghi lại các yêu cầu và danh sách chuyển đến không?
2) Họ có sử dụng bất kỳ loại phần mềm hoặc hệ thống viết nào để theo dõi các yêu cầu bảo trì không?
3) Ai đang theo dõi họ để đảm bảo họ hoàn thành công việc? và
4) tại sao Collier lại kiếm được những đồng xu, và nhận được đánh giá 1 sao lại ít hơn, thay vì chi tiêu một vài đô la để thực hiện bảo dưỡng thích hợp cho tài sản của riêng họ? (Căn hộ của chúng tôi sẽ không vượt qua cuộc kiểm tra của Bộ luật Thành phố Gainesville.)

Tại thời điểm này, tất cả những gì chúng tôi muốn là sửa hoặc thay thế gạch men cho sàn bếp, như lẽ ra phải được thực hiện vào tuần 1 hồi tháng 8.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nhân viên bảo trì không được đào tạo về yêu cầu của Đạo luật Người cho thuê Chủ nhà của Florida rằng người thuê phải được thông báo trước trước khi nhân viên vào căn hộ cho thuê. Thông báo đó có thể ít nhất là 12 giờ, nhưng lý do của thông báo là để nhân viên bảo trì không chỉ xông vào nhà của bạn! Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người thuê có vật nuôi có thể bị lung lay, hoặc trong một số trường hợp, nếu họ có đồ vật có giá trị mà họ có thể muốn đảm bảo trước thời hạn. Và, thực sự, lịch sự thông thường của nó. Bạn có bước ngay vào nhà hàng xóm để sửa thiết bị của họ mà không liên hệ với họ trước không? Tất nhiên là không, và những người thuê nhà của bạn cũng xứng đáng nhận được sự lịch sự đó.

Đã dịch