Kira Baker

Đánh giá về Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Nếu tôi có thể cho 0 sao cho đại lý này, tôi sẽ. T...

Nếu tôi có thể cho 0 sao cho đại lý này, tôi sẽ. Trải nghiệm đầu tiên tại bộ phận dịch vụ này thật đáng thất vọng nhưng nó chỉ trở nên tồi tệ hơn từ đó. Trên chiếc Wrangler 2016 hoàn toàn mới của tôi (cũ 3 tháng), lỗ khóa rơi ra khỏi cửa hành khách, tôi có một ứng dụng vào thứ Sáu lúc 2:30 chiều được gọi để kiểm tra nó lúc 5:00 'nó với công nghệ' lúc 7: 30 khi tôi gọi để kiểm tra lại thì đó là 'xếp hàng đầu tiên cho sáng thứ bảy'. Khi được hỏi cho thuê và cố vấn dịch vụ nói với tôi "Chúng tôi không có bất kỳ dịch vụ cho thuê nào nên ...." Và họ đề nghị xe đưa đón của họ có thể đưa tôi đến làm việc từ đại lý ... Làm thế nào tôi có thể đến đại lý mà không có xe hơi? Có một người quản lý tham gia và cuối cùng họ đã thực sự tháo chiếc xe ra để xem xét nó và tôi được thông báo rằng họ cần một bộ phận để sửa chữa nó. Điều đó sẽ có trước thứ Hai. Họ lắp ráp lại xe của tôi và để tôi mang nó về nhà. Tôi đã gọi vào thứ Hai và họ nói rằng phần đó sẽ đến vào thứ Bảy (không ai gọi cho tôi để nói với tôi điều đó).
Mang nó vào khoảng 11:30 sáng thứ Hai và bắt xe đưa đón đến trung tâm mua sắm và kiên nhẫn ở lại đó cho đến khoảng 4:00 kể từ lần cuối cùng họ mất nhiều thời gian để nhìn vào xe của tôi. Sau một giờ gọi cho bộ phận dịch vụ và 'đường dây trực tiếp' của người quản lý dịch vụ (thực ra chỉ là số quầy của bộ phận dịch vụ), tôi phải gọi người khác đến đón và khi tôi đến đó, họ nói oh yeah, xe của bạn đã xong. !

Tôi tin tưởng rằng họ đã thực hiện đúng dịch vụ và tôi đã đi trên con đường của mình ... Một quyết định mà tôi vô cùng hối tiếc. Một vài tuần sau, một hành khách mở cửa cho tôi và dường như dây đeo đã bị ngắt (không cần phải tháo) trong quá trình vận chuyển và cửa hành khách của tôi bật ra phía sau làm móp mui xe của tôi. Tôi chưa bao giờ tháo cửa trên xe và cũng chưa có ai khác ngoài đại lý lịch sự này từng thực hiện dịch vụ trên chiếc xe này. Không có lý do gì mà dây đeo lại bị loại bỏ bởi bất kỳ ai ngoài bộ phận dịch vụ của họ. Vì vậy, tôi mang nó đến đại lý để cho họ xem những gì đã xảy ra. Tôi đã trực tiếp đến gặp người quản lý đã từng xử lý với chúng tôi khi lỗ khóa được thay thế. Và anh ấy không nhớ tôi là ai cả. Nhưng giây phút anh ấy nhìn thấy chiếc dây đeo được tháo ra, anh ấy đã nhớ ra tôi và bố tôi một cách kỳ diệu và nói với tôi rằng bố tôi có thể đến nói chuyện với anh ấy. Tôi có thể là một phụ nữ trẻ nhưng tôi không cần bố tôi đi giao dịch với bạn, tôi có thể tự nói. Một khi tôi nói với anh ấy rằng anh ấy có thể thảo luận điều này với tôi vì tôi là CHỦ chiếc xe, anh ấy bắt đầu cực kỳ thô lỗ nói với tôi rằng bộ phận dịch vụ không thể làm điều này và bóng gió rằng tôi đang nói dối anh ấy. Anh ấy đang nói với tôi mà không nghe một lời tôi đang nói, không giao tiếp bằng mắt với anh ấy Ngôn ngữ cơ thể của anh ấy rất không thân thiện và anh ấy tiếp tục nói rằng không đời nào đó là lỗi của họ. Nhưng anh ta sẽ gọi cho người giám sát của mình và cho anh ta biết 'câu chuyện của anh ta' và người giám sát của anh ta sẽ gọi cho tôi trong vài ngày nữa ... Đã 6 ngày trôi qua và tôi không nghe thấy gì từ đại lý. Tôi có rất ít niềm tin rằng điều này sẽ được giải quyết.

Tôi sẽ rất sợ hãi nếu không bao giờ mang xe của mình trở lại phòng dịch vụ này ngay cả khi nó chỉ để thay nhớt. Tôi sẽ đi đến bất kỳ đại lý nào khác trước khi tôi đến địa điểm này một lần nữa.

Đã dịch