Steph B

Đánh giá về Asda House

Hoàn toàn không thích với dịch vụ khách hàng mà tô...

Hoàn toàn không thích với dịch vụ khách hàng mà tôi đã nhận được trong tuần qua từ dịch vụ giao hàng trực tuyến của bạn. Bạn đã gửi email cho tôi biết đơn hàng của tôi đang được chọn để giao vào ngày 23/10/16 nhưng tôi phải gọi cho bạn 20 phút sau thời điểm giao hàng chỉ để được thông báo rằng giao hàng của tôi không đến. Tôi đã đặt hàng tất cả mọi thứ cho bữa tiệc sinh nhật lần thứ 3 của con gái tôi tất cả đồ ăn trong bữa tiệc, bao gồm cả bánh sinh nhật của nó. Tôi thực sự đã rơi nước mắt trên điện thoại đến bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn đã lấy tiền của tôi và không để lại cho tôi gì. Nhân viên trực điện thoại cho biết do hoàn cảnh nên sẽ cố gắng tìm cách giải quyết và sẽ gọi lại cho tôi sau 30 phút. Tôi đã đợi hơn một giờ. Không có điện thoại tất cả. Tôi lại đổ chuông, bị giữ lại giữa câu, sau đó 5 phút cuộc gọi của tôi bị ngắt. Tôi lại phải dựa vào bạn bè để tìm kiếm nguồn thức ăn cho bữa tiệc, một lần nữa lao đến siêu thị vì tôi không lái xe. Tôi đã phải mua tất cả các mua sắm một lần nữa trong cửa hàng. Tôi đã gọi cho bạn vào ngày hôm sau để khiếu nại và yêu cầu tôi hoàn lại tiền. Người phụ nữ chỉ đơn giản nói rằng họ sẽ xem xét nó để ngăn nó xảy ra một lần nữa. Tôi không nhận được lời xin lỗi chính thức nào và hơn thế nữa, phải mất 7 ngày để tiền trở lại tài khoản của tôi khiến tôi bị thấu chi trong tuần này. Tôi không thể diễn tả được rằng tôi đã buồn như thế nào vào sáng hôm đó và bây giờ tôi thất vọng và khó chịu như thế nào. Lời hứa sai từ dịch vụ khách hàng, email không chính xác và không có lòng trắc ẩn. Tôi nghĩ rằng bạn cần phải nghiêm túc xem xét dịch vụ khách hàng của bạn để giao hàng trực tuyến của bạn vì nó rơi dặm ngắn của dịch vụ mà bạn nhận được trong các cửa hàng của bạn và đó như là một khách hàng tôi mong đợi.

Đã dịch