Dorene O'Brien

Đánh giá về Pewabic Pottery

Tôi là tất cả để hỗ trợ các nghệ nhân, đặc biệt là...

Tôi là tất cả để hỗ trợ các nghệ nhân, đặc biệt là những người thợ thủ công ở Detroit. Nhưng tôi là tất cả vì dịch vụ khách hàng tốt, và ở Pewabic dường như bạn không thể có cả hai. Khi ở trong cửa hàng vào tháng 9, tôi đã để lại tên và số của mình và yêu cầu gọi điện khi có một viên gạch trị giá 100 đô la mà tôi muốn tặng làm quà Giáng sinh (chúng đã hết hàng). Nhiều tuần sau, tôi ghé vào cửa hàng và được thông báo rằng 20 con đã được tạo ra đã được Sở thú Detroit mua lại và tên và số của tôi đã bị mất trong vụ xáo trộn. Tôi để lại thông tin của mình với họ và gọi điện vài tuần sau đó; người mà tôi đã nói chuyện không biết tôi là ai và không có hồ sơ nào về HAI yêu cầu của tôi đối với ô, vì vậy tôi đã trả tiền cho nó qua điện thoại ($ 106) và được thông báo rằng ô sẽ sẵn sàng trong nhiều thời gian cho Giáng sinh. Trong MỖI SÁU cuộc điện thoại tiếp theo, tôi đã bị tạm giữ trong thời gian dài vì không ai có thể tìm thấy hồ sơ mua hàng của tôi mà không hỏi ý kiến ​​người khác trước khi hứa sẽ gọi lại cho tôi, hứa rằng ô sẽ sẵn sàng. Tại một thời điểm, tôi được thông báo rằng họ sẽ đốt ba viên gạch và tôi nên gọi chữ W trước lễ Giáng sinh để chắc chắn rằng ít nhất một người sống sót trong lò. Khi tôi nói chuyện với đại diện của W, cô ấy nói rằng họ không bao giờ bắn chỉ ba viên gạch và nhân viên nói rằng họ sẽ là người mới và chỉ "cố gắng làm hài lòng bạn." Chà, tôi KHÔNG hài lòng khi biết rằng tôi đã bị lừa dối và xâu chuỗi để xoa dịu tôi trong ngắn hạn và phá hỏng một bất ngờ Giáng sinh - và ý kiến ​​của tôi về công việc kinh doanh này - trong dài hạn. Không có chuỗi mệnh lệnh rõ ràng, không có hệ thống hồ sơ hiệu quả và không có thông tin liên lạc nội bộ trong doanh nghiệp này. Tôi sẽ tiếp tục thưởng thức gạch Pewabic trong nhà của mình nhưng tôi sẽ không thêm bất kỳ loại gạch nào khác vào bộ sưu tập của mình.

Đã dịch