Ellen Hefner

Đánh giá về UT Southwestern Medical Center...

Tôi đã có trải nghiệm đáng thất vọng nhất với UT S...

Tôi đã có trải nghiệm đáng thất vọng nhất với UT Southwestern Ophthalmology và Tiến sĩ Thorne. Chuyện này sẽ kéo dài, nhưng sự thiếu quan tâm khiến tôi cảm thấy điều này cần được chia sẻ.

Tôi đến để lấy một đơn thuốc kính áp tròng / cập nhật - cuộc hẹn dễ dàng trên lý thuyết. Khi tôi nhận đơn thuốc và đi điền, tôi được 1-800 CONTACTS cho biết rằng những con số được viết ra không phải là số chẵn tồn tại trong thế giới liên hệ. Ngoài ra, mọi thứ lẽ ra là tích cực trong đơn thuốc của tôi lại vô tình bị ghi là âm tính.

Tôi đã gọi rất nhiều lần để thử và sửa lỗi này. Tôi đã để lại rất nhiều tin nhắn và phải mất rất nhiều công sức để nhờ ai đó trực điện thoại để khắc phục sự cố này. Họ đã gửi, những gì họ tuyên bố là, đơn thuốc mà họ muốn viết ra 1-800 LIÊN HỆ. Tôi nhận được hộp danh bạ mới và tôi không thể nhìn thấy gì từ chúng.

Tôi đã gọi (nhiều lần) một lần nữa để cập nhật cho họ rằng đơn thuốc vẫn bị sai theo một cách nào đó. Họ khẳng định, sau khi xem lại đơn thuốc, họ sẽ thấy có gì sai sót và có thể gửi một đơn thuốc KHÁC đến 1800 LIÊN HỆ để thử. Tôi đã từ chối và nói rằng tôi muốn có một cặp mẫu từ họ và không muốn trả tiền cho một hộp liên hệ khác sẽ là đơn thuốc sai. Họ đồng ý với điều này và nói rằng họ sẽ theo dõi.

Họ không bao giờ tôi không bao giờ nhận được một liên hệ mẫu hoặc thậm chí một cuộc gọi điện thoại. Tôi về nhà ở CO để nghỉ đông và gặp bác sĩ mà tôi từng đến khi còn sống ở đó. Anh ấy đã thực hiện một đánh giá hoàn toàn mới về tôi và thấy rằng đơn thuốc đưa cho tôi có sức mạnh quá cao 2,5. Anh ấy nói điều đó thật sai lầm và không hiểu làm thế nào mà có người lại cho tôi một đơn thuốc cao như vậy. Đối với tôi, 2,5 lần tắt trong thế giới của các số liên lạc không nằm trong phạm vi sai sót và hoàn toàn không thể chấp nhận được.

Tôi đã gọi cho văn phòng để yêu cầu hoàn lại tiền cho các dịch vụ của tôi mà họ đã cung cấp. Tôi đã trả $ 225 cho chuyến thăm của mình và mất tất cả số tiền tôi đã chi tiêu tại 1800 CONTACTS cho ống kính không chính xác. Sau khi nói chuyện với họ, họ nói rằng họ hoàn toàn đồng ý rằng đây là dịch vụ không thể chấp nhận được, nhưng họ sẽ phải xem xét việc hoàn lại tiền cho tôi. Họ nói rằng họ có thể hoàn lại cho tôi 37 đô la cho chi phí của toa thuốc, nhưng phần còn lại được coi là lệ phí thi. Tôi giải thích rằng văn phòng yêu cầu khám để lấy đơn thuốc (tôi không thể ít quan tâm đến hình ảnh mắt và tất cả những thứ đó) vì vậy, tôi cảm thấy rằng tôi cũng nợ số tiền đó vì tôi đã trả tất cả số tiền đó chỉ để được liên lạc. đơn thuốc.

Bri Otto, giám đốc văn phòng UT Southwestern, cho biết cô ấy sẽ liên hệ với tôi về việc hoàn lại tiền và theo dõi. Đây là gần 2 tuần trước. Tôi đã gọi lại và để lại tin nhắn nhưng không liên lạc được với tôi.

Tôi hoàn toàn mong đợi họ giữ tiền của tôi và tiếp tục vì dường như không ai quan tâm đến việc khắc phục các vấn đề mà họ gây ra. Tôi không thể cảnh báo mọi người đủ để KHÔNG ĐI ĐÂY. Họ hoàn toàn vô tổ chức và không phải là một văn phòng bác sĩ đáng tin cậy. Bạn sẽ mất tiền khi sử dụng những người này. Mặc dù cái tên nghe có vẻ uy tín, nhưng văn phòng này không được điều hành một cách chuyên nghiệp. Đi chỗ khác.

Đã dịch