Steven Pine Đánh giá về Fairmont Le Manoir Richelieu
Tôi đã dành thời gian để đặt phòng của mình qua đi...
Tôi đã dành thời gian để đặt phòng của mình qua điện thoại. Tôi xác định yêu cầu của mình: một phòng ở các tầng trên, một phòng có buồng tắm đứng bằng kính và một phòng có tầm nhìn đẹp nhất có thể. Ngoài ra, vì yêu cầu đặc biệt về tiện nghi, tôi yêu cầu có tủ lạnh trong phòng và tôi sẽ trả thêm tiền.
Căn phòng tôi được phân bổ không nằm ở tầng trên (tôi ở tầng 2), tôi có bồn tắm chứ không phải vòi hoa sen, tôi KHÔNG có tầm nhìn đẹp chút nào, được chụp ở góc tối với tầm nhìn ra cánh của khách sạn, nơi mặt trời hầu như không xuyên qua và trên hết, không có tủ lạnh theo ý tôi.
Điều đó nói rằng, tôi hiểu chính sách y tế liên quan đến COVID-19 và họ phải để lại một khoảng thời gian giữa mỗi đợt lưu trú. Điều tôi không hiểu là không ai quan tâm đến việc cho tôi biết tại lễ tân. Sẽ thật là thân ái nếu ai đó nói với tôi, Thưa ngài, chúng tôi đã ghi nhận những yêu cầu đặc biệt của ngài mà chúng tôi rất tiếc không thể trân trọng được XYZ. Ngoài ra, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn tủ lạnh vì lý do XYZ. "
Ấn tượng mà đoạn văn của tôi để lại cho tôi là họ không quan tâm đến những yêu cầu đặc biệt của chúng tôi.
Tôi đã mong đợi họ sẽ cho tôi biết khi đến nơi về sở thích phòng của tôi và đặc biệt là các tiện nghi được yêu cầu cụ thể. Nếu tôi yêu cầu một cái tủ lạnh, đó là vì tôi cần nó! Tôi không nghĩ rằng khách hàng sẽ lặp lại điều đó khi họ đến lễ tân vì danh tiếng của họ và giá cả của kỳ nghỉ.
Đừng hiểu sai ý tôi, không phải mọi quan điểm đều tốt. Nó thực sự thất vọng ...
Thiếu kinh nghiệm tại lễ tân.
Thực đơn của nhà hàng đơn giản và ngắn gọn, tôi đang loay hoay không biết tìm món nào để thỏa mãn mình.
Tôi đã viết thư cho cơ sở để cho họ biết về sự không hài lòng của tôi và họ không thấy phù hợp để trả lời tôi.
Thực sự không ngang bằng ...
Bình luận: