Robert Evans

Đánh giá về Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Đây là khách sạn khó ở nhất mà tôi từng ở trong hà...

Đây là khách sạn khó ở nhất mà tôi từng ở trong hàng trăm lần đến thăm khách sạn khác. Giá cả sẽ cho thấy rằng trọng tâm chính của họ là dịch vụ và chất lượng nhưng điều đó khác xa sự thật. Tôi đã cho các nhân viên một số cơ hội để thay đổi quyết định của mình nhưng với mọi yêu cầu hợp lý, chúng tôi đều từ chối. Tôi thậm chí còn nói với một người quản lý rằng Hyatt đã khiến tôi chỉ chọn Marriott từ bây giờ và anh ấy dường như không quan tâm, anh ấy chỉ nói rằng anh ấy xin lỗi nhưng các chính sách của họ không linh hoạt. Của tôi không phải là một sự cố cá biệt, một số người khác đang tham dự cuộc họp đại hội với tôi cũng có kinh nghiệm tương tự với những yêu cầu đơn giản. Một trong những cộng sự của tôi đã yêu cầu một chiếc bánh quy khi chúng tôi đang đứng ở sảnh đợi và nhân viên bàn cho biết chúng chỉ được cung cấp khi nhận phòng như một ưu đãi một lần. Không thể tin vào thái độ. Tôi đảm bảo với bạn Marriott không keo kiệt với bánh quy của họ và cố gắng hết sức để chiều lòng khách của họ. Lần tới khi tổ chức hội nghị tại Hyatt, thay vào đó tôi sẽ ở khách sạn Marriott gần nhất. Tôi cũng sẽ cố gắng và tác động đến hiệp hội của chúng tôi để không sử dụng Hyatt nữa cho các cuộc họp của chúng tôi. Bản thân tôi với tư cách là một chủ doanh nghiệp cũng không thể hiểu tại sao một công ty lại cố gắng tiết kiệm một vài đô la với chi phí tiềm năng hàng nghìn đô la. Không phải là một bước đi thông minh. Thái độ và quan điểm này chỉ hoạt động khi không có sự cạnh tranh. Hẹn gặp lại Hyatt!

Đã dịch