Jeff Eustice

Đánh giá về Irvine BMW

Trải nghiệm dịch vụ kém, hai lần. Tôi đã mang xe c...

Trải nghiệm dịch vụ kém, hai lần. Tôi đã mang xe của mình đến Sterling BMW kể từ khi tôi mua xe ở đó nhưng tôi đã phải thay đổi công việc và Irvine BMW là lựa chọn phù hợp hơn. Khi tôi mua xe, tôi cũng đã mua bảo trì và bảo hành mở rộng.

Lần khám 1 - Tôi đã đưa xe đi kiểm tra và thay nhớt bình thường và cũng do phanh gấp. Tôi thực sự đã phải cầu xin để có được một chiếc xe cho mượn. Họ nói với tôi rằng họ không còn bảo hiểm cho những chiếc xe cho mượn đối với những thứ như thay nhớt; điều mà tôi tự động nhận được ở Sterling. Khi tôi nhận lại xe, họ nói với tôi là phanh chưa mòn đủ để thay thế. Vì vậy, tôi đã phải sống với sự rùng mình.

Lượt khám 2 - Tôi đã lên lịch cuộc hẹn trực tuyến, điều này rõ ràng là một sai lầm lớn vì bạn phải đặt trước một chiếc xe cho mượn và tùy chọn này không tồn tại cho các cuộc hẹn trực tuyến. Bạn phải gọi và cầu xin tôi đoán. Đã đi được 10 km kể từ chuyến thăm cuối cùng của tôi, vì vậy tôi phải thay dầu và kiểm tra phanh một lần nữa. Hệ thống phanh của tôi thực sự rùng mình, điều này không thể tốt cho chiếc xe. Tôi lấy xe và được cho biết không có lựa chọn cho mượn vì tôi đã không đặt trước. Tôi trả tiền ra khỏi túi cho một thuê Enterprise 2 dặm, không có lựa chọn từ Irvine BMW. Tôi đã đợi vài phút cho dịch vụ Uber miễn phí của họ nhưng sau 10 phút, tôi mới thanh toán chuyến đi Lyft của riêng mình.

Tôi nhận được một cuộc gọi khoảng 1 giờ chiều rằng xe của tôi đã xong nhưng phanh không được che phủ. Đầu tiên, tôi được thông báo rằng các rôto không được bảo dưỡng nhưng sau khi tôi nhấn mạnh rằng họ được bảo dưỡng thì tôi được thông báo rằng hệ thống phanh không đủ mòn để được bảo dưỡng. Tôi trả lại người cho mượn để lấy lại xe. Tôi đã gọi cho BMW Bắc Mỹ để xác minh khiếu nại này và nhận được phản hồi từ PC nhưng xác nhận rằng các cánh quạt được bảo trì và bảo hành mở rộng của tôi. Tôi đã tranh luận với người quản lý dịch vụ, người cuối cùng đã đồng ý thay thế họ. Tôi cần phải quay lại làm việc nên tôi để xe hơi để giải quyết vào lúc khác. Khi tôi lấy lại xe, biển số trước của tôi bị xoắn và cong.

Nghiêm túc mà nói, những trò đùa này là một mớ hỗn độn. Tôi sẽ không quay lại. Tôi không muốn lái xe từ phía nam oc đến cảng mới nhưng đó là hoặc hủy bảo hành bảo trì mở rộng của tôi.

Đã dịch