Edson Villela

Đánh giá về City Utilities of Springfield

Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của...

Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của họ hơn một lần về vấn đề đó là một NIỀM VUI! Tôi bắt đầu dịch vụ với CU và dường như người bắt đầu tài khoản của tôi đã không tính tiền nước cho tôi. Vì vậy, rõ ràng là tôi đã bị chậm trễ trong các hóa đơn của mình mặc dù tôi có dịch vụ về hóa đơn điện tử và thanh toán tự động! Tôi đã nói chuyện với phill hôm nay và đề cập đến hoàn cảnh của mình, anh ấy nói rằng anh ấy không thể làm gì ngoài việc thiết lập cho tôi các kế hoạch thanh toán và tôi nói rằng đó không phải là lỗi của tôi mà tôi đã không lập hóa đơn chính xác. thanh toán và Đảm bảo có tiền cho hóa đơn hàng tháng của tôi. Tôi hiểu rằng tôi đã sử dụng dịch vụ nhưng công ty và đại lý đã mắc lỗi cần phải chịu trách nhiệm vì tôi phải thanh toán 533,48 ngay lập tức hoặc đặt phương thức thanh toán chỉ vì ai đó đã làm sai. Tôi cũng đã gọi trước khi chuyển nhà để yêu cầu các dịch vụ của tôi thay đổi sang địa chỉ mới trong tuần này và người đại diện mà tôi đã nói chuyện nói rằng tôi không nợ tiền công ty và số dư tài khoản của tôi là 0. Hôm nay lúc 1:31 chiều, tôi nhận được một tin nhắn txt nói rằng tôi có khoản thanh toán 533,48 đến hạn. Không ai muốn làm việc với tôi hoặc thậm chí xin lỗi họ hiểu rằng đã có sai sót từ phía họ, nhưng họ không quan tâm tôi vẫn phải thanh toán vì tôi đã sử dụng dịch vụ. Họ cần phải ở trên cùng một trang CU NÊN đã nói với tôi rằng tôi có số dư để tôi có thể thiết lập tùy chọn thanh toán với họ nhưng đại lý đảm bảo với tôi rằng tôi có số dư bằng 0. Thật khó chịu khi phải nói chuyện với những đại diện khách hàng bất lực và thô lỗ từ công ty này.

Đã dịch