Ryan Roberts

Đánh giá về GBS Benefits, Inc.

Tôi được cho biết cách đây 9 tháng rằng tôi và gia...

Tôi được cho biết cách đây 9 tháng rằng tôi và gia đình có bảo hiểm nha khoa và thị lực. Chúng tôi đã làm việc để có được thẻ bảo hiểm của mình (vẫn chưa được gửi sau chín tháng) nhưng được thông báo rằng chúng tôi không cần chúng và chúng tôi có thể sử dụng số thành viên của mình. Lần cuối cùng chúng tôi đã thử là bác sĩ và nhân viên đã không thể tìm thấy chúng tôi ở bất kỳ đâu trong hệ thống của họ và chúng tôi buộc phải bỏ tiền túi ra trả, sau hơn một tháng gửi email và cuộc gọi điện thoại, GBS cuối cùng đã xác nhận rằng họ đã nhầm lẫn và không đảm bảo rằng phạm vi bảo hiểm của tôi đã trải qua và chúng tôi đã không được bảo hiểm trong chín tháng qua.

Tôi đã đợi thêm một tuần nữa kể từ khi họ nói rằng phạm vi bảo hiểm của tôi hiện đã được khắc phục để họ xuất trình bằng chứng xác nhận và gửi thẻ của tôi và cung cấp cho tôi cách gửi yêu cầu thanh toán chi phí tự trả cho lần khám trước của chúng tôi. Tôi cũng được thông báo rằng họ sẽ tìm ra khoản hoàn trả cho chín tháng bảo hiểm trước đó mà tôi đã đóng nhưng không nhận được. Tôi vẫn đang chờ đợi tất cả những điều này.

Dịch vụ khách hàng của họ không có tổ chức, tôi đã nhận được nhiều cuộc điện thoại và email từ các đại diện khác nhau, tất cả đều nêu những điều khác nhau, tất cả những kết quả đầy hứa hẹn vẫn chưa được chuyển giao. Họ cung cấp các mốc thời gian và sau đó không bao giờ gọi điện / gửi email cho bạn để theo dõi. Ví dụ, họ nói rằng khoản bồi hoàn của tôi sẽ mất 7-10 ngày. Tôi đã gửi email cho họ ngày hôm qua (21 ngày sau) và họ vẫn không có bất kỳ câu trả lời nào. Họ quên theo dõi (như thường lệ) và không hoàn thành nhiệm vụ đơn giản mà họ nói rằng họ sẽ đảm nhận.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà môi giới bảo hiểm cho công ty của mình, đừng giải quyết với GBS, họ sẽ khiến họ nhẹ nhõm hơn và sẽ khiến công việc của bạn trở nên khó khăn hơn nhiều so với hiện tại.

Đã dịch