Tom DiCerbo Đánh giá về Hard Rock Hotel Chicago
Tôi đã ở khách sạn này 2 lần một năm trong 4 năm q...
Tôi đã ở khách sạn này 2 lần một năm trong 4 năm qua. Tôi nghĩ lần lưu trú trước đây sẽ là lần cuối cùng của tôi. Bản thân khách sạn là tốt và những cải tạo gần đây đã giúp ích rất nhiều. Những tấm thảm từng bẩn thỉu và những bức tường cũng không khá hơn là bao. Bây giờ họ đang tìm kiếm nhiều hơn phù hợp với những gì bạn mong đợi từ một khách sạn hạng này. Đó thực sự là những gì nó nói xuống, lớp học. Khi tôi ở tại nơi mong muốn trở thành một khách sạn 4 sao, tôi có kỳ vọng cao hơn so với khi ở tại Hilton Garden Inn. Khách sạn này đã làm tôi thất vọng với tư cách là khách vài lần. Dưới đây là một số ánh sáng yếu từ đợt lưu trú trước đây:
- Trong phòng tắm. Tôi ở trong phòng 603 và có nấm mốc đen trên gạch trong phòng tắm. Nó đã được nhìn thấy rõ ràng và có lẽ vẫn còn ở đó. Nó có chạy lung tung và nhỏ giọt từ trần nhà không? Không, tất nhiên là không nhưng nó đã ở đó và nó không nên có. Tôi đã đưa điều này đến sự chú ý của quầy lễ tân? Ở một khách sạn như thế này tôi có nên không?
- Nắp bàn ủi trông giống như nó đã ở đó từ khi khách sạn mở cửa. Một lần nữa, đây có phải là một thỏa thuận lớn không, nhưng thôi! Bạn bỏ ra hàng nghìn lần để nâng cấp mỗi phòng trong số này và bạn không nghĩ đến việc thay vỏ trên bàn ủi. Ngoài ra, khi bạn ủi một chiếc áo sơ mi trên một chiếc bàn ủi bị sờn rách, các đường ghi từ bàn ủi sẽ bắt đầu hiển thị trên áo sơ mi của bạn.
- Tấm trải giường giống như bìa cứng. Có vẻ sạch sẽ nhưng cảm thấy rẻ.
- Cuộc đảo chính! Không có nước nóng để tắm buổi sáng của tôi. Chúng tôi nhận được thông báo rằng họ sẽ làm việc trên các đường ống và nước của chúng tôi sẽ tắt từ 2:00 sáng - 3:00 sáng. Tôi thức dậy lúc 7 giờ sáng và đi tắm ... không có nước nóng. Tôi đã gọi về cái này. Nhân viên lễ tân thông báo với tôi rằng "họ đã nhận được cuộc gọi cả buổi sáng" và dường như có gì đó không ổn với van. Điều này có thể hiểu được, nhưng không nhất thiết phải tha thứ vì một chiếc giường sạch sẽ và vòi sen nước nóng là những trụ cột cơ bản của bất kỳ khách sạn nào. Cơn mưa rào không làm cho tôi trở thành một người cắm trại vui vẻ.
Hãy nhanh chóng chuyển tiếp để thanh toán. Tôi đi xuống và tiền sảnh trống không và không có khách nào khác đang xếp hàng hoặc ở bàn làm việc. Có 3 người ngồi sau bàn làm việc bao gồm cả trưởng phòng. Tôi nói với họ rằng tôi đang kiểm tra trong số 603. Không cần chào hỏi hay làm cách nào họ giao hóa đơn cho tôi. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Hmmm, hỏi tôi thời gian lưu trú của tôi thế nào?
Vì khi nào thì việc hỏi bạn ở lại như thế nào? (Tôi đoán khi bạn biết rằng câu trả lời sẽ là bất cứ điều gì ngoại trừ việc tâng bốc bạn tránh câu hỏi)
Tôi đang mong đợi một số loại quả báo từ khách sạn? Tất nhiên tôi! Họ đã không cung cấp cho tôi thời gian lưu trú như họ đã hứa, vì vậy họ nên trả lại cho tôi một cái gì đó. Tôi đã tăng địa ngục để có được thứ đó sao? Không, một lần nữa tôi có nên làm thế không? họ thậm chí còn quan tâm? Không, họ không làm. Mặc dù tôi chắc chắn rằng họ sẽ giả vờ bây giờ, nhưng đã quá muộn cho điều đó.
Mặc dù tôi chắc chắn rằng tôi sẽ nhận được một số phản hồi bây giờ tôi đã đăng bài này về việc họ xin lỗi về trải nghiệm kém xuất sắc mà tôi đã có và họ đảm bảo với tôi rằng đây không phải là tiêu chuẩn và họ sẽ xem xét điều này, và blah, blah, blah, nhưng mọi thứ sẽ thay đổi? ... không nó sẽ không. Làm sao tôi biết? Kinh nghiệm với tài sản này. Mọi thứ không tốt hơn dưới con mắt của người quản lý văn phòng mới so với dưới thời cũ.
Lời khuyên của tôi là chọn Ritz, Peninsula, Trump, Four Season's hoặc Park Hyatt nếu bạn thực sự muốn có một kỳ nghỉ đặc biệt ở Chicago. Đi đến Hard Rock cho Cảnh quán bar thực sự tốt.
Bình luận: