Raunak Gokhale Đánh giá về Taj Malabar
Tôi đã ở tại chỗ nghỉ này trong 3 đêm. Đánh giá củ...
Tôi đã ở tại chỗ nghỉ này trong 3 đêm. Đánh giá của tôi là cơ sở kinh nghiệm của tôi trong suốt thời gian lưu trú. Cũng xin lưu ý rằng đánh giá của tôi có xem xét đến thực tế là khách sạn đang hoạt động với số lượng nhân viên hạn chế trong thời gian COVID.
Vị trí (4/5)
Tài sản nằm ở Đảo Willingdon ở Kochi. Nằm giữa cảng Cochin, nó có tầm nhìn đẹp ra vùng nước sau và bến cảng cũng như các con tàu.
Vị trí rất sạch sẽ và là một phần của Kỷ nguyên Anh. Các con đường xung quanh khách sạn sạch sẽ và tránh xa xe cộ qua lại. Nơi nghỉ này cũng rất gần bến phà và bạn có thể dễ dàng sử dụng phà để đi đến các hòn đảo khác.
Tài sản / Phòng & mức độ sạch sẽ (2/5)
Khách sạn được duy trì tốt về tiền sảnh, lễ tân và nhà hàng nhưng không may là các khu vực khác không được duy trì tốt như vậy. Các phòng cần được cải tạo với tình trạng xuống cấp rõ ràng là rất gần với nước. Đá cẩm thạch trong phòng tắm đầy bướm đêm và các vòi bị rò rỉ càng làm tăng thêm điều đó. Giường mía cần được thay càng sớm càng tốt (mặc dù nệm rất thoải mái). Tôi nghĩ rằng các nhân viên của Taj đã quên các giao thức vệ sinh sạch sẽ sau sự cố COVID. Các khu vực phổ biến như bãi cỏ (ngập rác từ tiệc cưới), các khu vực hút thuốc rải rác đã qua sử dụng và rác thực vật là một vài ví dụ. Tôi tự hỏi họ thậm chí còn bận tâm đến việc dọn dẹp bên dưới giường vì nó đầy lông và bụi bẩn. (một số người trong chúng ta vẫn có thói quen thời thơ ấu là nhìn xuống gầm giường).
Các phòng phải được dọn dẹp trừ khi tôi yêu cầu khác. Trong 3 đêm lưu trú, phòng của tôi chỉ được dọn dẹp khi tôi nhắc họ làm như vậy. Trên đầu bài viết dọn dẹp, nhân viên quên đặt khăn lau tay và khăn mặt. Đồ vệ sinh cá nhân cũng không được đổ đầy lại (yêu cầu nhân viên để ý các chai rỗng trong phòng tắm khi họ làm sạch).
Vui lòng đảm bảo có hai áo choàng tắm và hai dép đi trong phòng tắm cho phòng 2 người. Những thứ khác như ly nước trong phòng, tách trà, các loại gối trong phòng phải đồng nhất. Những điều này là những điều cơ bản trong ngành khách sạn.
Thức ăn và dịch vụ (1/5)
Thực phẩm là không có gì để viết về. Bữa ăn sáng thất vọng đến mức chúng tôi quyết định bỏ qua tất cả các bữa ăn khác. Món sambhar thì vô vị, phần bánh mì thì tệ thật. Chỉ có điều tốt ở đây là nước ép trái cây.
Tôi đã gặp sự cố khi nhận phòng. Ngay cả khi tôi nhận phòng lúc 6 giờ tối vào buổi tối, phòng của tôi vẫn chưa sẵn sàng. Tôi đến khách sạn này sau 6 giờ lái xe trên đường cao tốc Thiruvananthapuram- Kochi đông đúc và phải đợi gần 30 - 40 phút mới có phòng của mình. Tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đến sớm.
Lời xin lỗi của bạn và một ly cà phê miễn phí (sau 15 phút chờ đợi vô vọng ở sảnh đợi) không phục vụ cho mục đích này.
Khác
Tôi cảm thấy Taj có một số vấn đề thực sự với những người đặt phòng qua booking.com. Hoặc bạn lấy chi tiết thẻ của tôi tại thời điểm đăng ký hoặc đợi cho đến khi tôi thanh toán. Nhưng việc gọi điện cho tôi vào một đêm trước khi tôi trả phòng lúc 9 giờ tối và yêu cầu tôi thanh toán hóa đơn (đưa cho tôi một lý do khập khiễng rằng nhân viên thu ngân không có mặt ở đó lúc 7:30 sáng) là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Sự thất vọng lớn hơn nữa là phát hiện ra rằng lối vào phòng đã bị khóa (tôi đoán chỉ vì họ đang đợi tôi thanh toán hóa đơn và muốn tôi đến lễ tân). Trong nhiều năm kinh nghiệm lưu trú tại các khách sạn ở Ấn Độ và nước ngoài, điều này chưa bao giờ xảy ra với tôi.
Quản lý COVID (1/5)
Tình trạng phòng cho thấy rõ ràng rằng phòng được cấp cho tôi đã được sử dụng bởi một khách trước tôi. Tất cả các chuỗi khác đang tuân theo một quy trình nghiêm ngặt về khoảng cách 24 giờ và không nhận lại khách trong cùng một phòng. Tôi hiểu rằng ngành khách sạn đang trải qua một giai đoạn tồi tệ nhưng xin đừng đặt trước quá nhiều đến mức khách thực sự chuyển đổi nhà hàng ăn sáng của bạn thành nhà ga Mumbai Local. Ngoài ra, nhân viên của bạn cũng không thể quản lý nhiều khách như vậy. Phần tồi tệ nhất là đã chạy với gần như 100% công suất và vẫn để tài sản cho một chức năng đám cưới. Điều đó chỉ làm tăng nguy cơ lây lan rất nhiều.
Đánh giá chung (1/5)
Nhìn chung, tôi sẽ không giới thiệu tài sản này cho bất kỳ ai.
Bình luận: