T B

Đánh giá về Hall& Sons Plumbing

Công ty này được ký hợp đồng với Lowes để thực hiệ...

Công ty này được ký hợp đồng với Lowes để thực hiện cài đặt. Tôi đã đặt mua một máy nước nóng và mua một khoản phí lắp đặt thông qua Lowes. Nhà thầu đã đến Lowes để nhận sản phẩm. Lowes đã trộn lẫn các hóa đơn mua hàng và sẽ không phát hành sản phẩm của tôi. Nhà thầu từ Hall and Sons liên lạc với tôi thông báo rằng anh ta đã đợi nửa giờ để lấy máy sưởi. Tôi nói bạn có thể đợi chỉ 5 phút nữa tôi sống trong khu vực tôi có công việc giấy tờ và mọi thứ để giải quyết việc này.
Ý tôi là nếu bạn đợi 30 phút, thì chỉ là 5 phút. Anh ấy nói anh ấy phải đi và tôi sẽ phải lên lịch lại. Bây giờ tôi biết để lắp đặt một máy nước nóng có thể mất 2 giờ nhất định hoặc hơn. Vậy 5 phút đã làm gì để khiến khách hàng hài lòng và có thể thu được nhiều công việc kinh doanh hơn. Tôi đến Lowes đúng 5 phút và họ đã thừa nhận sai sót của mình và gọi ngay cho văn phòng công ty công ty này để nhờ nhà thầu quay lại. Chỉ mất 5 phút để giải quyết vấn đề này, tôi tin rằng nhà thầu lẽ ra phải liên hệ với tôi ngay lập tức khi Lowes sẽ không giải phóng máy sưởi cho anh ấy, điều này sẽ tiết kiệm thời gian lãng phí.

Đã dịch