Mark Roy Đánh giá về Radisson Blu Hotel London Stan...
Các phòng đủ thoải mái nhưng sự thô lỗ đáng sợ từ ...
Các phòng đủ thoải mái nhưng sự thô lỗ đáng sợ từ các nhân viên không có lỗi. Lúc 6 giờ sáng, tôi cố gắng đi bơi trong hồ bơi của khách sạn. Nhân viên nói với tôi rằng nó không mở cửa cho đến 8 giờ vì vậy tôi đã trở lại lúc 8 giờ và một nhân viên khác nói với tôi rằng sẽ không mở cửa cho đến 11:30 sáng, vì có "lớp dạy bơi cho trẻ sơ sinh". Thứ nhất, bé cần bơi BA VÀ MỘT GIỜ NỬA như thế nào? Thứ hai, tại sao lại đóng cửa toàn bộ hồ bơi vì điều này? Thứ ba, thời gian trả phòng là 12 giờ trưa, do đó sẽ không có thời gian cho khách bơi qua đêm.
KHÔNG CÓ SỰ CỐ GẮNG từ nhân viên bàn, chỉ cần một câu nói thẳng thừng "Hồ bơi đã đóng cửa".
Tương tác tiếp theo của tôi với nhân viên thậm chí còn tệ hơn. Tôi đã đặt một vài cốc bia trong tủ lạnh của quán bar vào đêm hôm trước. Khi tôi kéo chúng ra, chúng vẫn còn ấm. Tôi gọi điện cho lễ tân để hỏi tại sao tủ lạnh của quầy bar không lạnh, và một lần nữa - không xin lỗi, chỉ nói thẳng thừng "Bởi vì chúng không hoạt động."
Khi tôi hỏi tại sao tủ lạnh quầy bar không hoạt động - một yêu cầu đủ hợp lý, vì tôi đang trả tiền cho những tiện nghi này - nhân viên có vẻ bực tức và khó chịu, và nói "Bởi vì chúng tôi đang trong quá trình thay thế tất cả."
Một lần nữa, KHÔNG CÓ ỨNG DỤNG và không có nỗ lực nào để khắc phục tình hình. Chỉ là sự thô lỗ không chính đáng và hoàn toàn coi thường dịch vụ khách hàng. Và tất cả những điều này ở mức một trăm hai mươi lăm bảng Anh mỗi đêm.
Kinh hoàng, sẽ không bao giờ ở lại Radisson Blu nữa.
Bình luận: