Rankine Advisors of Atlanta

Đánh giá về InterContinental Amstel Amster...

Tôi vừa đăng ký vào khách sạn này và tôi đang cho ...

Tôi vừa đăng ký vào khách sạn này và tôi đang cho khách sạn này 1 sao. Tôi đến khách sạn này với 2 túi rất nặng, một túi sách nặng và một túi đeo vai nhỏ. Tôi rất thất vọng vì là khách nên không có ai bên ngoài để hỗ trợ tôi với hành lý. Sau khi đổ mồ hôi và tung hứng lên cầu thang với hành lý của mình, một khi vào bên trong, tôi được một người bấm chuông tiếp cận hỏi tôi có cần hỗ trợ không. Tôi khó chịu đến mức ngậm miệng lại vì mệt và mồ hôi nhễ nhại. Hơn nữa, tôi đã được chào đón bởi Kimberly, người mà tôi phàn nàn về hành lý của mình nhưng tất cả những gì tôi nhận được là một lời xin lỗi mà tôi cảm thấy không chân thành chút nào, rất người máy. Để cho cô ấy lợi ích khi nghi ngờ cô ấy không phải là người quản lý, vì vậy có thể nó nằm ngoài phạm vi của cô ấy để làm điều gì đó cho cuộc đấu tranh của tôi nhưng tôi thực sự cảm thấy trong phạm vi của cô ấy để vận động thay mặt tôi và trao đổi với quản lý về tình hình hành lý của tôi . Tuy nhiên, với một nụ cười rất tươi, tôi nói với Kimberly rằng đây là lần đầu tiên tôi đến Amsterdam và tôi quyết định dừng lại ở đây một ngày. Tôi đã yêu cầu với tư cách là thành viên Spire Elite, tôi có thể được nâng cấp miễn phí lên một suite nếu có. Cô ấy đã gọi điện thoại và nói với tôi rằng cô ấy có sẵn một dãy phòng chỉ với một khoản phụ phí là $ 150 Euro mà tôi có thể có. Tôi hơi ngạc nhiên khi cô ấy trả lời như vậy vì tôi chưa bao giờ được đề nghị nâng cấp với một khoản phí liên quan đến nó. Sau đó, cô ấy cho tôi biết rằng tôi đã đặt chỗ bằng cách sử dụng điểm và do đó tôi không được hưởng các quyền lợi tương tự. Một lần nữa đây là tin tức đối với tôi vì tôi vừa đặt một đêm dưới các điểm ở Paris tại một khách sạn boutique Hotel Indigo IHG và được cung cấp bản nâng cấp Suite Junior mà không có vấn đề gì. Tôi trả lời Kimberly rằng tôi chỉ ở một đêm và tất cả những gì tôi muốn là nâng cấp phòng đẹp nếu có thể và bây giờ tôi biết bạn có nó, tôi có thể được cung cấp nâng cấp. Cô ấy từ chối một cách tử tế và tôi đề nghị tôi nói chuyện với một người quản lý. Bonny là người mà tôi không chắc cô ấy có phải là quản lý hay không nhưng cô ấy là người quyết định thảo luận thêm với tôi về những mối quan tâm và nhu cầu của tôi. Ngay lập tức Bonny đề cập đến việc tôi đặt phòng bằng điểm và tôi không phải là Đại sứ. Cô ấy nói nếu tôi có tư cách thành viên Đại sứ, tôi sẽ được đảm bảo nâng cấp nhưng vì tôi chỉ là Spire Elite nên những lợi ích tại khách sạn của cô ấy không được hưởng theo điểm. Tôi đã giải thích với cô ấy điều đó thông qua trang web của IHG và trên giấy tờ, nó chỉ ra rằng việc nâng cấp phòng miễn phí là một phần của lợi ích. Tôi phải nói Bonny và khách sạn khiến tôi cảm thấy rất tầm thường. Rõ ràng Spire Elite tại Intercontinental không có nghĩa lý gì và những người trung thành với thương hiệu IHG là không liên quan. Thậm chí không ai cảm ơn tôi vì đã trở thành Spire Elite hay cung cấp cho tôi những lợi ích từ Spire. Tuy nhiên, cuộc liên lạc trở lại và thứ tư vẫn tiếp tục với tôi và Bonny khi cô ấy tiếp tục khiến tôi cảm thấy thậm chí còn tầm thường hơn khi nhân viên của cô ấy chứng kiến ​​tôi bị từ chối quyền lợi. Cuối cùng, cô ấy nói như một phép lịch sự rằng cô ấy sẽ cho tôi một khung cảnh dòng sông thay vì một khung cảnh thành phố. Tôi trả lời chỉ xin vui lòng kiểm tra cho tôi, tôi rất mệt mỏi và thất vọng ngay bây giờ và tôi không có năng lượng. Tôi đã duy trì sự chuyên nghiệp của mình nhưng Bonny chỉ tiếp tục thực hiện các cú sút ở trạng thái của tôi. Cô ấy thậm chí còn hỏi một cách không thích hợp "ồ vậy bạn đã ở những khách sạn nào khác?" Bạn làm gì cho công việc?' Tôi đoán nếu bạn không đi lại với hàng triệu đô la hoặc màu trắng thì bạn không là ai cả. Tôi không thích ném thẻ cuộc đua nhưng với tư cách là Giám đốc điều hành của công ty riêng của tôi và nhà tư vấn CNTT hạng nặng, tôi đã đầu tư hơn trăm nghìn đô la vào các chuỗi khách sạn khác nhau và chưa bao giờ tôi cảm thấy mình ở một khách sạn quá tầm thường. Chúng ta đừng quên người quản lý bị cáo buộc Bonnie đã biết về những cuộc tranh giành hành lý và không đưa ra lời đề nghị nào. Cô ấy đã làm như vậy một cách không phù hợp khi cung cấp tư cách thành viên Ambassador với một khoản phí cao để nâng cấp tôi lên một phòng suite. SMH ... đơn giản là nực cười. Ở các bang sẽ không có chuyện như thế này xảy ra. Tôi nghĩ sau trải nghiệm này, tôi đã hoàn thành việc ủng hộ thương hiệu IHG này. Đơn giản là họ không trung thành, Marriott, SPG & Hilton Worldwide sẽ không bao giờ đối xử với tôi như thế này. Tôi không thể đủ căng thẳng để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn!

Đã dịch