Stacy Neal

Đánh giá về ESPN Club

Tôi đã mong đợi dịch vụ khách hàng ở cấp độ Disney...

Tôi đã mong đợi dịch vụ khách hàng ở cấp độ Disney và đã vô cùng thất vọng.
Chúng tôi đã đặt chỗ cho 15 ... 6 người lớn và 9 trẻ em trên 10 tuổi. Chiếc bàn mà bà chủ định cho chúng tôi ngồi ban đầu hơi nhỏ một cách buồn cười nên bọn trẻ ngồi đó trong khi bà chủ kéo thêm một số bàn khác cho người lớn.
Yêu cầu thức ăn của chúng tôi mất ít nhất 45 phút và người phục vụ của chúng tôi đã biến mất trong thời gian này, điều đó có nghĩa là không ai nhận được đồ uống hoặc nước. Tôi sẽ hiểu nếu nhà hàng đặc biệt bận rộn nhưng nó có vẻ như là một loại buổi tối thứ Hai vắng vẻ. Thức ăn của chúng tôi được mang ra vào mọi thời điểm khác nhau và hai đứa trẻ đã đợi thức ăn của chúng lâu hơn mọi người ít nhất 10-15 phút.
Tôi không phải là người để phàn nàn nhưng tôi đã quyết định cho một người quản lý biết rằng tôi vô cùng thất vọng với trải nghiệm của chúng tôi và thậm chí còn thất vọng hơn nữa khi cô ấy hỏi tôi rằng tôi nghĩ cô ấy nên làm gì về điều đó. Là một nhà quản lý, công việc của bạn là biết cách xử lý những tình huống này và bạn nên làm gì để biến nó thành đúng.
Để làm lạnh chiếc bánh, chúng tôi đã đợi ít nhất 30 phút cho hóa đơn của mình chỉ để phát hiện ra rằng vì những rắc rối của chúng tôi, chúng tôi đã bị tính 10%.
Tôi kỳ vọng các cơ sở của Disney sẽ trở thành đỉnh cao của dịch vụ khách hàng. Tôi chưa bao giờ có một trải nghiệm nhà hàng đáng thất vọng hơn thế. Lúng túng.

Đã dịch