Sara Moore

Đánh giá về Home Mortgage Alliance, LLC

Trong khi Michele là người chuyên nghiệp và lịch s...

Trong khi Michele là người chuyên nghiệp và lịch sự, kinh nghiệm của tôi với Home Mortgage Alliance là tiêu cực.

Họ phải vật lộn để có được sự thẩm định của ngôi nhà mà chúng tôi đang chào bán theo lịch trình. Mặc dù nó đã xảy ra kịp thời, chúng tôi lo ngại rằng chúng tôi sẽ mất nhà nếu chậm trễ.

Chúng tôi đã từng làm việc với Michele trước đây, nhưng khoảng thời gian này, chúng tôi thường xuyên thấy mình bị lép vế trước các cộng sự kinh doanh khác của Michele, thường không được giới thiệu hay giải thích về vai trò của họ. Thường không rõ ai chịu trách nhiệm về những gì và chúng ta nên giao tiếp với ai.

Khía cạnh tồi tệ nhất là thanh toán khoản thế chấp của chúng tôi. Trong quá trình này, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi có thể thiết lập thanh toán và khả năng hiển thị thông qua ngân hàng của mình, như chúng tôi đã có thể làm với khoản thế chấp trước đây của mình. Điều đó đã không xảy ra và chúng tôi được yêu cầu thiết lập thanh toán qua trang LoanCare. Khi quá trình này tỏ ra khó khăn và chúng tôi yêu cầu một số làm rõ, Michele và nhóm của cô ấy không thể giúp chúng tôi một cách thỏa đáng và chỉ để chúng tôi tự tìm hiểu. Cuối cùng, tôi đã nhận được một lá thư có địa chỉ mà tôi có thể gửi thanh toán qua đường bưu điện. Ngày hôm sau khi tôi đặt khoản thanh toán qua đường bưu điện, tôi nhận được một lá thư thông báo rằng khoản thế chấp của tôi đã được bán và LoanCare sẽ không chấp nhận khoản thanh toán hiện tại của tôi đã được gửi qua đường bưu điện nữa. Vài cuộc điện thoại sau đó, cuối cùng tôi đã xác định được ai là chủ sở hữu thế chấp mới của mình, mặc dù số phận của tấm séc đã gửi trước đó không rõ ràng hơn. Vài tuần và những cuộc điện thoại sau đó, cuối cùng tôi cũng đã sắp xếp xong mọi thứ với nhà cung cấp dịch vụ thế chấp mới, biết được số phận của tấm séc của mình và cố gắng không trả gấp đôi khoản thế chấp của mình. Tôi nghĩ mọi thứ cuối cùng đã được giải quyết. Tôi đã rất thất vọng khi một vài ngày sau, tôi nhận được một lá thư từ bảo hiểm của tôi nói rằng người cho vay của tôi không liên lạc với họ hoặc trả tiền bảo hiểm cho chủ sở hữu nhà của tôi từ khoản ký quỹ của tôi. Liên minh Thế chấp Nhà, AKA LoanCare, thậm chí không thể thông báo chính xác cho bảo hiểm của tôi về việc bán, để tôi làm điều đó. Vì vậy, tôi phải gọi thêm 3 cuộc điện thoại nữa, cộng thêm một giờ rưỡi thời gian của tôi. Tôi cảm thấy hoàn toàn không được hỗ trợ bởi Home Mortgage Alliance. Rõ ràng, tôi chỉ là một con số đối với họ. Mới chuyển nhà với 3 đứa nhỏ, việc dành hàng tiếng đồng hồ để dọn dẹp đống bừa bộn của chúng thật là bực mình.

Hãy tiết kiệm cho mình những cơn đau đầu và đi với một người cho vay khác. Tôi biết tôi sẽ không sử dụng Home Mortgage Alliance nữa.

Đã dịch