G Olson

Đánh giá về Vail Marriott Mountain Resort

Đặt trước tốt, nhận phòng trên hàng và sau đó đi đ...

Đặt trước tốt, nhận phòng trên hàng và sau đó đi đến khách sạn khoảng 8 giờ tối. Được thông báo rằng họ "có một đám đông xuất hiện và nhường phòng của chúng tôi cho người khác." THỰC SỰ là dịch vụ Marriott ?? TỐT HƠN: họ đã đặt cho chúng tôi một phòng tại một khách sạn gần đó. Người quản lý tại khách sạn gần đó đã cho chúng tôi xem những thứ có sẵn - và xin lỗi rằng phòng "không đạt tiêu chuẩn của Marriott." Kudos cho người quản lý nhưng SHAME trên Marriott vì đã giật mồi và chuyển đổi. Không bao giờ lặp lại. Dịch vụ khách hàng có nghĩa là cung cấp cho khách hàng một cái gì đó tốt hơn khi BẠN mắc lỗi.

Đã dịch