Ashley Wilkerson

Đánh giá về WideOpenWest

Tôi là thành viên của các dịch vụ vũ trang và đã q...

Tôi là thành viên của các dịch vụ vũ trang và đã quyết định sử dụng WOW thay vì Boingo để có tốc độ nhanh hơn và ít sự cố kết nối hơn. Cho đến nay, đó không phải là một trải nghiệm tốt. Kỹ thuật viên đến vào cuộc hẹn đầu tiên của tôi, ngày 7 tháng 6, và phòng máy móc đã được khóa để bật dịch vụ của tôi trong phòng của tôi. Không vấn đề gì. Chúng tôi đã lên lịch cho ngày hôm nay, 11/6 từ ngày 2-4. Một kỹ thuật viên đã không gọi cho tôi để cho tôi biết rằng họ sẽ đến, họ sẽ đến muộn, không có gì cả. Lần đầu tiên tôi gọi cho họ, họ nói với tôi rằng họ không thể xác định được vị trí của kỹ thuật viên và phải đợi 15 phút cho đến khi tôi gọi lại. Tôi đã đợi 30! Gọi lại, họ nói với tôi rằng bây giờ tôi phải đợi đến 6 giờ tối để được phục vụ. Cuối cùng kỹ thuật viên cũng gọi cho tôi và tôi nói rằng đáng lẽ phải có ghi chú rằng ai đó cần mở khóa phòng để truy cập vào công tắc cần thiết để dịch vụ của tôi có thể được cung cấp. Không cần phải nói, đã không xảy ra vì vậy tôi đã được yêu cầu lên lịch lại. Lần này, tôi được thông báo rằng tôi phải đợi đến thứ Sáu! Tôi đã nói chuyện điện thoại với WOW trong nhiều giờ hôm nay. Vẫn đang nói khi tôi gõ cái này. Tôi đã được thông báo rằng cố gắng có được một ngày sớm hơn (tất cả chỉ để lật công tắc) nhưng không ai gọi cho tôi để cho tôi biết điều đó. Người đại diện nói với tôi rằng họ sẽ gọi cho tôi vào ngày mai, 12 tháng 6, để xem họ có thể làm gì. Không. Tôi sẽ không đợi cho đến khi một điều kỳ diệu nào đó xảy ra. Tôi bắt buộc tôi phải nói chuyện với một người giám sát. Tôi VẪN đang chờ. Đây không phải là một cách tuyệt vời để bắt đầu với một công ty mới.

Đã dịch