Greg Walker

Đánh giá về Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Đánh giá này dựa trên hai kinh nghiệm của tôi với ...

Đánh giá này dựa trên hai kinh nghiệm của tôi với bộ phận dịch vụ. Với tư cách là người từ chối trách nhiệm, tôi không cần mua xe của mình từ Hall Chrysler nên tôi chỉ có thể nói chuyện với bộ phận dịch vụ của họ. Cả hai lần tôi đi xe Jeep tự do ở đây, tôi đều gặp vấn đề với cố vấn dịch vụ Ron. Lý do cho chuyến thăm gần đây nhất của tôi là đèn túi khí của hành khách đã sáng và cảnh báo thắt dây an toàn đã tắt ngay cả khi không có hành khách nào ngồi trên ghế.

Đối với lần khám gần đây nhất của tôi, tôi được yêu cầu đặt lịch hẹn khám dịch vụ, trong đó tôi cần đợi một tuần kể từ khi họ được đặt trước. Cuối cùng thì tôi cũng đã bỏ xe vào sáng thứ Ba. Tôi đã đợi cả ngày mà không có tin tức gì từ bộ phận dịch vụ về việc chiếc xe của tôi bị làm sao. Vì vậy, tôi quyết định gọi điện và cố gắng lấy thông tin. Khi tôi nhận được từ Ron, không có thông tin chỉ đơn giản là "công nghệ của tôi không biết có gì sai, và tôi sẽ gọi cho bạn khi tôi biết có gì sai." Sau hai ngày không có thông tin và nghe thấy "Kỹ thuật viên của tôi vẫn không biết điều gì sai", tôi quyết định gọi cho người quản lý dịch vụ. Vào thời điểm tôi nói chuyện với người quản lý dịch vụ, họ đã có xe của tôi từ sáng thứ Ba, suốt cuối tuần và bây giờ là thứ Hai và tôi chưa nghe thấy một điều gì về điều đó. Tôi bày tỏ sự không hài lòng với việc Ron thiếu giao tiếp và dịch vụ khách hàng, người quản lý dường như không lái xe. Cô ấy đảm bảo với tôi rằng cô ấy sẽ giữ liên lạc với tôi, thậm chí còn nhắn tin cho tôi và cho tôi biết chuyện gì đang xảy ra. Tuy nhiên, cô ấy không làm vậy, tôi đi cả ngày không nghe thấy gì cho đến 4 giờ chiều khi Ron gọi cho tôi để nói với tôi rằng chiếc xe bị lỗi gì và nó không được bảo hiểm. Vì vậy, bây giờ tôi phải trả nguyên giá cho một chiếc xe thuê trong cả tuần vì bộ phận dịch vụ này đã mất 7 ngày để gặp sự cố bắn mô-đun túi khí!

Họ đã phải mất 40 giờ để "xử lý sự cố" cộng với tôi phải trả tiền cho nhân công, phụ tùng và một chiếc xe hơi. Bộ phận dịch vụ này không có dịch vụ chăm sóc khách hàng nào và khi người quản lý biết rằng khách hàng không hài lòng với cố vấn dịch vụ của họ, họ vẫn để cố vấn dịch vụ đó gọi cho khách hàng. Và trên hết, Ron đã báo giá cho tôi 840 đô la cho mọi thứ. Và khi vợ tôi đi thanh toán, hóa đơn cuối cùng là hơn $ 1100!

Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mang xe của mình trở lại bộ phận dịch vụ này.

Đã dịch