Kate Barry

Đánh giá về Wessex Garages

Rất không hài lòng với dịch vụ không may. Đưa xe c...

Rất không hài lòng với dịch vụ không may. Đưa xe của tôi vào cho một dịch vụ, nói rằng sẽ mất 2 giờ và họ sẽ gọi. Tuy nhiên sau 3 tiếng rưỡi tôi đã liên lạc với họ. Quá trình này mất 2 lần thử và chờ rất lâu để nói chuyện với ai đó. Được cho biết xe của tôi sẽ sẵn sàng đến lấy trong 20 phút tới, vì vậy tôi đã xuống xe 30 phút sau cuộc gọi đầu tiên. Phải đợi 25 phút để được nhìn thấy, và một khách hàng đến sau tôi thậm chí đã được nhìn thấy trước tôi, mặc dù tôi và một khách hàng khác rõ ràng đang đợi trong khu vực chờ. Không lúc nào chúng tôi hỏi ai là người tiếp theo. Sau đó, tôi được thông báo rằng nó thực sự chưa sẵn sàng để thu thập và tôi cần phải đợi thêm. Vì vậy, sau 4 tiếng rưỡi kể từ khi trả khách ban đầu, nó đã sẵn sàng, nhưng người đàn ông ở bàn làm việc không chắc nó đã đậu ở đâu, nên phải đi ra ngoài để tìm nó với tôi. Mặc dù tôi đánh giá cao việc không được phục vụ khi đến nơi có thể là do quá cảnh chứ không phải lỗi của họ, thời gian chờ đợi (trên điện thoại, để được phục vụ và lấy xe của tôi) rất kém. Tuy nhiên, người đàn ông phục vụ tôi rất lịch sự, và dường như đang cố gắng hết sức. Tôi không chắc liệu các vấn đề đã nêu có phải là vấn đề hay không vì hôm nay là thứ Bảy và dường như họ đang thiếu nhân viên.

Đã dịch