Leah Collins

Đánh giá về ResortQuest

Không có dịch vụ khách hàng và chúng tôi đã bị nói...

Không có dịch vụ khách hàng và chúng tôi đã bị nói dối nhiều lần và hai lần bằng văn bản. Tránh xa công ty này.

Chúng tôi đang thuê một ngôi nhà trên bãi biển trên Bãi biển Navarre từ ResortQuest của Marriott và Vacasa Rentals. Nhân viên phục vụ thân thiện nhưng KHÔNG có ý định sửa chữa các vấn đề bạn đang gặp phải với tài sản. Nếu bạn nói chuyện với ResortQuest của Marriott, họ sẽ đổ lỗi cho chủ sở hữu và / hoặc Vacasa. Nếu bạn nói chuyện với Vacasa, họ sẽ đổ lỗi cho Marriott hoặc chủ sở hữu. Có vẻ như họ đã cố tình thiết lập nó theo cách đó, để chơi vượt ải.

Vấn đề cụ thể của chúng tôi là không có WiFi / internet và không có TV nào hoạt động vì chúng là TV thông minh cần WiFi. Đây là một thỏa thuận lớn đối với chúng tôi vì chúng tôi đều đang đi làm và có con gái tham gia các khóa học trực tuyến. Chúng tôi có lẽ sẽ phải rời kỳ nghỉ sớm vì chúng tôi không thể, KHÔNG thể truy cập internet trong một tuần và hòn đảo hiện đã được đặt trước. Chúng tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề này trong 3 ngày.

Đây là phần tồi tệ nhất. Không có chủ tài khoản nào thực sự gọi điện trong 10 phút tới AT&T để xem lý do tại sao ngôi nhà không có dịch vụ. Họ từ chối cuộc gọi. Sau đó, họ nói, họ nghi ngờ dịch vụ của toàn bộ hòn đảo đã ngừng hoạt động ... NOPE. người hàng xóm với AT&T nói rằng anh ấy vẫn ổn.

2 nằm trong văn bản.

1) Chúng tôi đã xác nhận bằng văn bản trước khi đặt phòng rằng tất cả các tiện nghi đều hoạt động bình thường. Họ xác nhận bằng văn bản rằng đây là trường hợp.

2) Họ nói với chúng tôi nếu họ không thể giải quyết vấn đề này, họ sẽ chuyển chúng tôi đến một cơ sở khác. 3 ngày sau, họ thông báo với chúng tôi rằng không thể thực hiện được.

Đã dịch