Steve Perry Đánh giá về Homestead Resort
Tôi thực sự rất vui mừng khi đến thăm khu nghỉ mát...
Tôi thực sự rất vui mừng khi đến thăm khu nghỉ mát này. Tôi đã ở nhiều năm trước và tôi nhớ nó thực sự tuyệt vời như thế nào. Nó vẫn có một số phần tuyệt vời nhưng kinh nghiệm của chúng tôi rất thiếu trong chuyến thăm này.
Có một vị khách khác ở đây chia sẻ tên tôi, tôi thực sự có hai đặt chỗ, một của công ty đang tổ chức sự kiện của chúng tôi và một do cá nhân tôi sẽ gia hạn.
Bằng cách nào đó, họ đã quản lý để hủy đặt chỗ đầu tiên của tôi, đặt chỗ duy nhất mà tôi đã sử dụng.
Tôi đã hủy chuyến thứ hai vì vợ tôi bị ốm khi chúng tôi ở đó.
Họ tính phí tôi trong ba ngày thay vì hai chúng tôi ở lại và tôi đã đợi tín dụng trong hơn một tháng.
Cuối cùng tôi đã gọi cho AMEX để tìm hiểu vấn đề.
Holly và đại diện và tôi đã có một cuộc trò chuyện ba.
Bằng cách nào đó họ có một văn phòng kế toán ở đâu đó đã phải cấp tín dụng.
Tôi đợi gần một tuần sau đợi hơn một tháng vẫn bặt vô âm tín.
Hôm nay tôi gọi lại và hôm nay bà chủ nghỉ.
Ngoài ra còn có các khoản phí khác mà chúng tôi đã được lập hóa đơn ngoài việc trả thêm một ngày mà chúng tôi chưa bao giờ sử dụng.
Đối với một khách sạn cao cấp, tôi chưa bao giờ bị đối xử tệ như vậy.
Tôi sẽ không bao giờ quay lại nếu bị đối xử tệ.
Họ là những người đã vặn vẹo và được đào tạo kém.
Họ đã đưa ra vấn đề của họ, vấn đề của tôi.
Chưa kể tôi đã phải dành hàng giờ trên điện thoại để tìm hiểu những gì đã xảy ra để tôi có thể nhận được tín dụng của tôi.
Không phải là cách tốt nhất để đối xử với một vị khách!
Bình luận: