Rosemary Ferreri

Đánh giá về Jacobsen Homes

Tôi đã viết email này cho họ vài ngày trước và khô...

Tôi đã viết email này cho họ vài ngày trước và không có phản hồi. Đây là một công ty thực sự kinh khủng để kinh doanh.
Gửi Dusty và John:

Thật khó để tôi thể hiện rõ ràng sự thất vọng của mình bằng văn bản. Nếu chồng tôi và tôi không đi cho một cuộc phẫu thuật quan trọng của gia đình vào Chủ nhật, chúng tôi sẽ gửi xe ở văn phòng của bạn cho đến khi chúng tôi có câu trả lời thỏa đáng là khi nào nhà của chúng tôi sẽ được chuyển đến.

Chúng tôi đã gọi điện, gửi email và nói chuyện trực tiếp với Marty quá nhiều lần. Rõ ràng là có vẻ như tay anh ta bị trói. Với tư cách là chủ doanh nghiệp, tôi đã nói với ông ấy rằng tôi KHÔNG BAO GIỜ trả lời về mốc thời gian cho một sản phẩm được giao cho BẤT KỲ khách hàng nào trong hơn 45 năm kinh doanh của tôi. Có vẻ như đó là những gì Jacobsen Homes làm. Bạn lấy giấc mơ của mọi người và bán cho họ ngôi nhà mơ ước của họ. Điều bạn lơ là không nói với họ là bạn sẽ không thực hiện khi bạn nói sẽ làm và bạn sẽ không giao tiếp hiệu quả nếu kế hoạch thay đổi.

Tôi đã điều hành một công ty sản xuất phim rất thành công trong phần lớn cuộc đời mình và tôi luôn biết vị trí của từng công việc trong dây chuyền sản xuất của chúng tôi. Chúng tôi đang chuẩn bị các công việc, trong khi hoàn thành những công việc khác và sẽ chuyển sang chế độ sản xuất hoàn chỉnh trong khi quay. Nếu chúng tôi đã từng đối xử với khách hàng như công ty của bạn đã đối xử với chúng tôi, chúng tôi sẽ ngừng kinh doanh. Thay vào đó, chúng tôi phát triển mạnh và là một trong những công ty thành công nhất ở Hoa Kỳ.

Tôi rất biết ơn vì Americana Cove cuối cùng đã có tầm nhìn xa để cho phép các nhà xây dựng khác đến xây nhà. Tôi nhớ cái ngày mà chúng tôi bước vào và ký hợp đồng cách đây 9 tháng và chỉ có hai lựa chọn để xây một ngôi nhà. Chúng tôi thực sự nghĩ rằng chúng tôi đã chọn những thứ tốt nhất trong số những thứ tốt nhất khi chúng tôi quyết định đi với Jacobsen. Marty là một nhân viên bán hàng tuyệt vời và vô cùng hữu ích trong giai đoạn đầu lập kế hoạch. Sue, người làm việc cho bạn, cực kỳ kiên nhẫn và am hiểu về ngôi nhà của bạn và đã giúp đỡ rất nhiều trong quá trình thiết kế. Chúng tôi KHÔNG có ý tưởng rằng toàn bộ điều này sẽ sụp đổ trong quá trình sản xuất và giao hàng.

Nếu tôi điều hành công ty của bạn, tôi sẽ không thể ngủ vào ban đêm mà không tìm ra giải pháp. Tôi sẽ làm thêm ca hoặc tôi sẽ ngừng nhận đơn đặt hàng cho đến khi tôi có thể giao nhà kịp thời. Đáng buồn thay, tôi không điều hành công ty của bạn và tôi chỉ có thể ngồi đây bên lề và hy vọng chống lại tất cả hy vọng hợp lý rằng chúng ta có thể có một ngôi nhà trong những tháng tới.

Trong khi đó, chúng tôi phải trả một số tiền cắt cổ mỗi tháng cho tiền thuê nhà, đồ đạc được cất giữ ở đây và ở Chicago, tất cả quần áo đều ở Chicago và chúng tôi tiếp tục mua gấp đôi tất cả mọi thứ bởi vì chưa bao giờ trong những giấc mơ hoang đường nhất, chúng tôi lại nghĩ rằng chúng tôi sẽ ở nhà tạm. miễn là chúng ta có.

Chúng tôi có một chiếc thuyền tại Americana Cove ngay sau văn phòng. Chúng tôi có bến tàu của chúng tôi theo lô sẽ diễn ra vào tuần đầu tiên của tháng Sáu. Chúng tôi đã tham gia câu lạc bộ thuyền và bắt đầu kết bạn. Mọi người đã hỏi chúng tôi quá nhiều lần để đếm khi nào bạn sẽ có nhà của bạn? Khi chúng tôi trả lời, Chúng tôi không có ý kiến ​​gì, họ há hốc mồm ra và rồi từ từ nhưng chắc chắn những câu chuyện chiến tranh về giao dịch với công ty của bạn lộ ra.

Tôi ngồi vào hội đồng quản trị của một tòa nhà chung cư khá lớn ở Chicago và hy vọng sẽ tranh cử hội đồng quản trị sau khi chúng tôi ổn định ở Americana Cove. Bạn sẽ nói gì với tôi cho những người hỏi sự lựa chọn nên là gì để xây nhà của họ?

Trân trọng,
Hương thảo Ferreri
James Zurawski

Đã dịch