Donald Skidmore

Đánh giá về The Ritz Carlton, Pentagon Cit...

Tôi không thể cho bạn biết khách sạn này đã thất v...

Tôi không thể cho bạn biết khách sạn này đã thất vọng đến mức nào. Tôi đã là khách hàng của Marriott rất lâu và tôi không thể nhớ mình đã thất vọng với một trong những cơ sở kinh doanh của họ nhiều như nơi này. Trước hết, tôi đi công tác vì vậy tôi bị khách hàng hạn chế về những gì tôi có thể chi tiêu mỗi đêm cho chỗ ở. Thương hiệu Ritz Carlton thường nằm ngoài phạm vi giá của tôi nên tôi rất ngạc nhiên về mức giá mà tôi nhận được ở đây. Ngay sau khi tôi kiểm tra các vấn đề bắt đầu. Trong phòng có một lá thư chào mừng ngoại trừ nó có tên người khác. Tôi gọi cho quầy lễ tân để hỏi xem họ có đưa tôi vào nhầm phòng hay không. Họ chỉ ra rằng đó không phải là phòng chính xác và vì vậy tôi đề cập đến lá thư chào mừng với tên của một số người khác. Họ nói rằng đó là do nhầm lẫn và họ sẽ gửi cho tôi lá thư chính xác. Bây giờ tôi không quan tâm ngoại trừ tôi không muốn một số người lạ bước vào phòng của tôi. Họ gửi thư lên tất cả những gì nó có là tên tôi và giá phòng. Bức thư trong phòng của tôi được viết bằng tay chào đón người này và nếu nhân viên có thể làm bất cứ điều gì, vui lòng gọi. Tôi nhận được một cuộc gọi 10 phút sau đó nói rằng tôi đã nhận được bức thư mới và họ sẽ cho tôi 2000 điểm thưởng cho sai lầm. Họ hỏi tôi số phần thưởng của tôi và tôi đã đưa nó cho họ. Họ cảm ơn tôi và nói với tư cách là một thành viên bạc, chúng tôi hy vọng bạn sẽ tận hưởng kỳ nghỉ của mình. Tôi nói tôi không phải là thành viên bạc nhưng là thành viên bạch kim thì bạn có chắc là mình đã chọn đúng người không. Tôi bắt đầu sạc tất cả các thiết bị điện tử của mình trong một số "cổng sạc" không hoạt động khiến tôi phải gọi lại. Họ nói sẽ cử người lên thay thế. Tôi viết thư này vào lúc 12:30 sáng và một người phục vụ đã đi ngang qua cửa nhà tôi. Tôi đặt các thiết bị điện tử rải rác khắp phòng được kết nối với bất kỳ ổ cắm trống nào mà tôi có thể tìm thấy kể cả phòng tắm, "vui lòng lưu ý với ban quản lý các cửa hàng khác". Tiếp theo, tôi bật TV lên và một nửa số kênh bị mờ hoặc phát ra âm thanh ù ù. Tôi thường xem phim hoặc đọc sách trên iPad. Tôi đã kết nối nó với internet của họ. Lần đầu tiên tôi nhận được thông báo trên iPad cho biết kết nối Internet của tôi quá chậm đối với video. Tôi đã ở Best Western với internet tốt hơn sau đó. Quên chuyện làm việc muộn trên máy tính xách tay của tôi. Khoảng 11 giờ tối, tôi gọi cho quầy lễ tân để xem họ có dịch vụ đánh giày qua đêm như các thương hiệu Marriott khác không. Tôi để chuông điện thoại khoảng chục lần mà không có ai nhấc máy. Khi tôi nhận phòng lần đầu tiên, tôi đã hỏi liệu họ có một sảnh câu lạc bộ như các khách sạn khác của Marroitt không. Có họ làm nhưng nó là $ 100 / ngày. Đó phải là một số phòng chờ để họ tính phí nhiều như vậy. Tôi chắc chắn không thể tiêu nó. Nhưng sự tò mò của tôi đã bị kích thích và tôi sẽ thử nó vào ngày mai, nơi tôi chắc chắn rằng dựa trên kinh nghiệm hiện tại của mình, tôi sẽ hoàn toàn thất vọng. Đừng hiểu sai ý tôi, tôi đã là một khách hàng rất hài lòng với Marroitt trong hơn 30 năm nhưng khi một trong những thương hiệu hàng đầu của họ quá kém và không thân thiện với doanh nghiệp, tôi buộc phải lên tiếng. May mắn thay, tôi không có bất kỳ thời hạn công việc cấp bách nào yêu cầu tôi phải hoàn thành tối nay. Một mạng internet nhanh là hoàn toàn cần thiết trong môi trường kinh doanh ngày nay. Tôi không thể chờ đợi cho những gì ngày mai sẽ mang lại!

Đã dịch