Keehle Amicon

Đánh giá về The Shore Club Resort & Spa

Đây là lần đầu tiên chúng tôi đến Turks và Caicos....

Đây là lần đầu tiên chúng tôi đến Turks và Caicos. Mặc dù tôi rất muốn quay lại hòn đảo, nhưng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ ở lại khách sạn này một lần nữa. Bản thân nơi nghỉ này rất lộng lẫy và các phòng rộng rãi và mới, nhưng đó là nơi kết thúc những ghi nhận tích cực. Bãi biển là một dải hẹp có rong biển bao phủ. Khi thủy triều lên, bạn chỉ có thể đi bộ trên một dải cát nhỏ xíu. Thêm vào đó, dịch vụ là hoàn toàn khủng khiếp. Tôi chưa bao giờ bị đối xử tồi tệ như vậy tại một khu nghỉ dưỡng trong đời. Đêm đầu tiên của chúng tôi ở đây, chúng tôi đã đến Sui Ren (nhà hàng ăn ngon duy nhất tại khách sạn) và máy chủ của chúng tôi là một cơn ác mộng. Chúng tôi là một trong hai bàn ở đó và còn một giờ nữa mới đóng cửa. Chúng tôi đã gấp rút gọi món và khi 10 giờ tối, thay vì mang séc cho chúng tôi, máy chủ bắt đầu đóng cửa nhà hàng! Chúng tôi đợi thêm 15 phút nữa khi anh ấy cởi quần áo và tháo bộ đồ ăn trước khi chúng tôi yêu cầu kiểm tra. Người quản lý, Rachel, là một người giúp đỡ rất nhiều và rất ngọt ngào và đã kiểm tra chúng tôi trong suốt thời gian ở lại sau đêm đầu tiên của chúng tôi. Tôi có thể tin tưởng vào một mặt những người thực sự quan tâm đến công việc của họ và khách (người lái xe đưa đón Ben, người quản lý quầy lễ tân Tikeera, một người phục vụ của chúng tôi Youseline, Rachel người quản lý ăn uống và một người quản gia của chúng tôi). Họ là những người duy nhất hiểu được sự cần thiết trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Chúng tôi ra khỏi nơi nghỉ để ăn tối hàng đêm, nhưng ăn bữa sáng tự chọn miễn phí mỗi ngày. Nếu chúng tôi có máy chủ Youseline của mình thì thật tuyệt. Nếu không, việc lấy cà phê hoặc nước giống như nhổ răng. Và THÁI ĐỘ mà một số máy chủ này có là BS !! Tiền boa 15% của họ đã được tích hợp sẵn trong hóa đơn, nhưng bạn có muốn chạy lên một tab lớn hơn để tăng tiền boa đó hay nhận thêm không? Rõ ràng là không. Quản gia của chúng tôi rất đau ở mông, không thể tránh khỏi, và quyết định mắng chúng tôi tại hồ bơi khi chúng tôi bắt xe đưa đón miễn phí đến một khách sạn khác thay vì trả tiền taxi. Nghiêm túc?? Dịch vụ đưa đón MIỄN PHÍ đến cùng một khách sạn chị em cứ 30 phút một lần hoặc taxi 30 đô la đến cùng một khách sạn đó ... rõ ràng là chúng tôi sẽ đưa đón, chính sách đã chết tiệt. Dịch vụ tại khách sạn The Palms và khách sạn Gavensport là 100% tốt hơn và chúng tôi đã ăn ở Parallel 23 hai lần trong thời gian lưu trú. Không cần phải quay lại The Shore Club, ngay cả với những căn phòng tuyệt vời. Rõ ràng dịch vụ khách hàng không phải là ưu tiên với họ ở đây.

Đã dịch