Michael Angelillo

Đánh giá về Plastiq

TL: DR - Nếu bạn có một giao dịch rất đơn giản và ...

TL: DR - Nếu bạn có một giao dịch rất đơn giản và không cố gắng thực sự sử dụng các chương trình khuyến mãi của họ thì có lẽ bạn vẫn ổn. Nếu bạn có bất cứ thứ gì mà họ thậm chí nghĩ là trùng lặp, đừng sử dụng chúng, nếu không bạn sẽ bị bắt và quay vòng trong nhiều ngày.

Tôi đã và vẫn đang gặp khó khăn để Plastiq tôn vinh các quảng cáo giới thiệu của họ.

Họ không có hỗ trợ qua điện thoại có thể giải quyết vấn đề này trong vòng chưa đầy 1 giờ.

Họ không có hỗ trợ trò chuyện có thể xử lý các câu hỏi về dịch vụ tài khoản

Các đại diện dịch vụ tài khoản của họ từ chối báo cáo vấn đề và đơn phương cố gắng giải quyết vấn đề theo cách mà tôi khá chắc chắn là vi phạm luật dịch vụ tài chính, đạo đức và tất cả các lý lẽ hoặc logic thông thường

Nhóm dịch vụ tài khoản của họ mất tối thiểu 4-6 giờ để trả lời, chỉ trong ngày và giờ làm việc và thường gần 1 ngày làm việc. Trong một tổ chức tài chính thực sự, loại hỗ trợ này sẽ không được chấp nhận, nhưng đặc biệt là khi giao dịch trên 10.000 đô la và có thời gian giao hàng nhạy cảm với thời gian mà họ lãng phí hàng ngày với sự hỗ trợ không hiệu quả khiến thời hạn hoàn thành khó khăn hơn nhiều.

Điều khoản dịch vụ của họ chỉ đủ mơ hồ để họ có thể coi bất kỳ và mọi thứ là vi phạm và sẽ từ chối trao đô la miễn phí hoặc cho phép sử dụng chúng sau khi được thưởng

Họ sẽ thường xuyên cho phép các giao dịch đô la phí được thực hiện ngay cả khi họ coi các tài khoản trùng lặp, thậm chí thưởng đô la miễn phí, nhưng sau đó nếu bạn cố gắng và sử dụng các đô la miễn phí đó hoặc hỏi vị trí còn thiếu, họ sẽ từ chối chúng là tài khoản trùng lặp . Khi được hỏi về lý do tại sao các giao dịch đô la phí lại được thực hiện, họ không có câu trả lời chắc chắn.

Họ gặp khó khăn trong việc chấp nhận thẻ tín dụng doanh nghiệp hoặc hiểu rằng thẻ công ty có thể và thường xuyên được sử dụng bởi nhiều người khác với chủ thẻ. Kịch bản ngắn gọn (ish) là chúng ta có 7 tài khoản, tất cả các e-mail khác nhau, tất cả những người khác nhau, tất cả các số điện thoại khác nhau. Chúng tôi có 3 thẻ tín dụng kinh doanh từ 3 doanh nghiệp khác nhau (khớp với 3 trong số các tên trên 3 tài khoản) mà chúng tôi đã cố gắng sử dụng trên 7 tài khoản, trong đó 1 tài khoản giới thiệu tài khoản còn lại. 6. Tất cả các tài khoản đều là thẻ và người nhận thanh toán thiết lập cùng một lúc trên tất cả các tài khoản trước khi bất kỳ khoản thanh toán nào được xử lý. Tất cả các khoản thanh toán đô la phí ban đầu của chúng tôi đã được thực hiện trong khoảng thời gian 1 giờ. Trong số đó 4/6 khoản thanh toán bằng đô la phí đã diễn ra tốt đẹp, đến mức được gửi với phần thưởng bằng đô la miễn phí nhưng giờ không thể sử dụng được. 1/6 đã bị trì hoãn nhưng sau đó đã được xử lý. Lần cuối cùng bị hủy theo cách thủ công sau khi tôi liên hệ với các dịch vụ tài khoản về các giao dịch đô la miễn phí không được thực hiện. Tài khoản giới thiệu đã bị xóa $ 4.000 đô la miễn phí, ngẫu nhiên có thêm $ 500, sau đó ngẫu nhiên một đại diện tài khoản quyết định đơn phương hủy bỏ và hoàn lại tất cả các giao dịch mà không có ủy quyền hoặc yêu cầu từ chúng tôi, mà không có bất kỳ giải thích nào về việc điều khoản dịch vụ bị vi phạm như thế nào và mà không cần xem xét đến cách 4 khoản thanh toán đã gửi sẽ được người nhận thanh toán xử lý như thế nào nếu chúng bị trả lại. Một hoàn toàn và hoàn toàn lộn xộn vào thời điểm này. Rõ ràng là các dịch vụ tài khoản không tự coi mình là đối tác với khách hàng mà là một nhóm có thể và thực hiện các quyết định đơn phương có tác động rất lớn. Họ cũng không thể thực hiện chính xác những thay đổi đó. Ví dụ: tại một thời điểm "Tessa" nói với tôi rằng họ coi một trong những tài khoản được giới thiệu là hợp lệ nên cô ấy đã cho nó 500 đô la miễn phí. Sau đó cô ấy đưa cho tài khoản giới thiệu 500 đô la. Nếu bạn đọc chương trình khuyến mãi, đó là 1.000 đô la cho tài khoản giới thiệu, vì vậy ngay cả khi họ đang cố gắng sửa chữa điều gì đó họ không làm đúng vì họ không làm việc với khách hàng.

Đã dịch