Kathy Edwards

Đánh giá về WIndow Works, Tiger Bath Solut...

Tôi đã là khách hàng của Window Works khoảng 4 năm...

Tôi đã là khách hàng của Window Works khoảng 4 năm nay và tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề gì. Đội ngũ cài đặt luôn rất chuyên nghiệp và các cửa sổ luôn có chất lượng hàng đầu. Họ đã thay đổi nguồn cung cấp và bộ 5 cửa sổ cuối cùng đến từ nhà cung cấp mới này.
Không chỉ có các cửa sổ từ một nhà cung cấp mới mà đội cài đặt mà họ cử đi cũng là một đội kinh khủng, không chuyên nghiệp.

Tôi đã có khung kim loại với các cửa sổ cũ của mình và tôi đã trả tiền để chế tạo một Khung Buck và lắp đặt cửa sổ sau đó niêm phong bằng biểu mẫu để lắp đặt. Nhóm lắp đặt mới này KHÔNG dựng cho tôi một cái khung mà họ chỉ đặt một vài tấm ván 1 inch dưới cửa sổ để căn giữa nó sau đó sử dụng bọt và một vài vít để gắn chúng vào vị trí. Khi tôi cố gắng giải thích với họ rằng những gì họ đang làm là không chính xác, họ đã thổi bay tôi và nói với tôi rằng họ chỉ là người cài đặt. Tất cả các màn hình đều khác nhau, một số có tay cầm bằng nhựa xấu xí này còn những màn hình khác thì không và những cửa sổ mới này chỉ Xấu xí và tôi sợ rằng mình đã bị mắc kẹt với chúng.

Tôi đã gửi một email khiếu nại rất dài tới một trong những người hàng đầu và họ đã gọi điện cho Kathy Mantz để tìm hiểu sâu vấn đề của tôi và khắc phục sự cố. Kathy lắng nghe những lời phàn nàn của tôi và làm mọi thứ có thể để khắc phục sự cố của tôi để tôi hài lòng với cửa sổ của mình. Cô ấy cử một người quản lý đến kéo lớp vỏ bên trong ra khỏi cửa sổ để anh ta có thể xem liệu khung có được xây dựng đúng cách hay không, anh ta sẽ kiểm tra vấn đề tôi gặp phải với màn hình và kiểm tra khung bên ngoài. Vâng, người quản lý này dường như đã khó chịu rằng anh ta thậm chí phải ra ngoài. Anh ấy không muốn kéo vỏ ra khỏi cửa sổ lớn vì anh ấy sẽ phải đặt nó lại và anh ấy không thấy bất kỳ vấn đề gì với màn hình.

Nhanh chóng chuyển tiếp sau 6 tuần quay đi quay lại, các màn hình mới đã được yêu cầu ít nhất phải khắc phục vấn đề đó và khi màn hình cuối cùng đã sẵn sàng, chúng sẽ nhỏ lại đối với các cửa sổ của tôi VÀ màu sai. Họ đã cử cùng một nhóm cài đặt đến để thay thế các màn hình và sửa chữa vỏ trong cửa sổ phía trước của tôi bị rối tung. KHÔNG chỉ màn hình không vừa với người cài đặt KHÔNG ĐƯỢC mang vỏ ra ngoài để sửa cửa sổ phía trước. Khi tôi cố gắng đến văn phòng, tôi nhận được một hộp thư thoại và cho Kathy biết rằng tôi rất thất vọng và với Window Works và tôi thậm chí không biết phải làm gì vào lúc này. Kathy gọi lại và hứa với tôi rằng cô ấy sẽ có một người khác ra mắt và họ sẽ làm mọi thứ ổn thỏa.

Cuối cùng họ cũng đã gửi TYRONE LEE, anh ấy rất chuyên nghiệp, anh ấy đã dành thời gian để đi vòng quanh với tôi đến từng ô cửa sổ. Anh ấy thực sự đã nhìn, lắng nghe và dành thời gian để hiểu những bức xúc của tôi. Anh ấy nói với tôi nếu tôi cho anh ấy cơ hội, anh ấy sẽ chiếu lại từng cửa sổ ngay tại chỗ và sửa chữa tất cả các vỏ cần sửa. TYRONE LEE đã chăm sóc tôi, anh ấy thực sự lấy màn hình bị lộn xộn ra và dành thời gian để thay thế từng màn hình và thay thế chúng một cách gọn gàng. Anh ấy lẽ ra đã được gửi đi 6 tuần trước và nó sẽ giúp tôi bớt bực bội.
CẢM ƠN BẠN TYRONE LEE. Bạn xứng đáng được tăng lương và thăng chức!

Đã dịch