Adam Felton

Đánh giá về Belfort furniture

Belfort đã mất khả năng phục vụ khách hàng sau khi...

Belfort đã mất khả năng phục vụ khách hàng sau khi mua hàng. Thật không may, danh tiếng mạnh mẽ về dịch vụ và chất lượng đã không còn nữa với Belfort. Vợ chồng tôi sắp kết thúc một năm sửa sang nhà cửa, bao gồm cả việc mua sắm tất cả đồ nội thất mới. Chúng tôi đã mua gần như tất cả đồ nội thất từ, Belfort vì chúng tôi đã mua những món đồ ngẫu nhiên trong nhiều năm và trải nghiệm cá nhân của chúng tôi cùng với bạn bè và gia đình luôn tuyệt vời .... cho đến khi .. vì vậy, gần đây, chúng tôi đã mua một vài món .. .Bộ phòng khách, tủ sành sứ, sofa cho phòng khách, vv ... chúng tôi thậm chí còn đi xa để mua "thêm" đồ bảo vệ đồ đạc. Thật không may, hai mặt hàng cuối cùng được giao đã bị hư hỏng. Ghế sofa phòng khách gia đình bị rách góc trong quá trình giao hàng, một vết rách nhỏ nhưng sẽ trở thành vấn đề theo thời gian nếu không được khắc phục. Phải thừa nhận rằng ghế sofa là một món đồ rất nặng và những người giao hàng đã phải vật lộn rất vất vả nhưng nó là như vậy, tôi không nên kết thúc với đồ đạc bị hư hỏng vì điều này .. và nếu tôi làm vậy, Belfort nên làm cho nó đúng với lý do. Tôi đã gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng, nói chuyện với một người đàn ông đã cho tôi biết toàn bộ email, hộp thư thoại và "hệ thống liên lạc của khách hàng" ?? đã thất bại và anh ấy sẽ ghi lại cuộc gọi của tôi rằng một món hàng đã bị hỏng trong quá trình giao hàng và tôi sẽ nhận được tin từ ai đó sau 72 giờ ... đã hai tuần rồi. Trong khi đó, món hàng cuối cùng chúng tôi đặt (rất lâu trước khi chiếc ghế sofa bị hư hỏng) đã được chuyển đến và may mắn thay, món đồ đó cũng bị hư hỏng. Đó là một chiếc tủ ở góc và các cánh cửa không bằng phẳng và ai đó đã vặn quá chặt một con vít khiến kệ bị nứt. Tôi thực sự đã đợi một ngày để gọi về món hàng cuối cùng vì suy nghĩ ban đầu của tôi là nó có một vết nứt nhỏ và tôi có thể tự điều chỉnh giá đỡ .... tiếc là bản lề không cho phép tôi điều chỉnh cửa và vợ tôi đã nói rằng kệ bị nứt có thể trở nên tồi tệ hơn và là một vấn đề sau này ... vì vậy, lần này tôi đã gửi email cho nhóm chăm sóc khách hàng, kèm theo hình ảnh, phác thảo vấn đề này cũng như vấn đề trước đây tôi chưa bao giờ nhắc lại. Đã hai tuần nữa rồi mà không có gì ... vợ chồng tôi rất hợp lý và rất kiên nhẫn nhưng tôi quyết định không ổn khi không nhận được phản hồi. Tôi đảm bảo với bạn rằng nếu hôm nay tôi bước vào phòng trưng bày của họ, tôi sẽ bị những người bán hàng háo hức tắm cho sự chú ý. Chúng tôi sẽ được quan tâm như vậy khi bạn có tiền của chúng tôi. Belfort nên xấu hổ .... làm ơn giải quyết vấn đề này ..

Đã dịch