Mandy Arthurs

Đánh giá về Canadian MedicAlert Foundation

Tôi đã mua 2 vòng tay Medic Alert vào tháng 6 năm ...

Tôi đã mua 2 vòng tay Medic Alert vào tháng 6 năm 2019. Cả hai vòng tay đều được bảo hành một năm. Cả hai vòng đeo tay (dây đeo bằng silicon và vòng đeo tay có đính hạt) bị hỏng vào tháng 2 năm 2020. Tôi đã gọi điện để hỏi về việc thay thế 4 lần (cuộc gọi đầu tiên vào tháng 3) mỗi lần tôi đưa ra một câu trả lời khác nhau về chính sách hoàn trả. Tôi đã gửi email cho dịch vụ khách hàng và không nhận được phản hồi. Chỉ cần lấy điện thoại ra và được thông báo rằng họ sẽ không sửa chữa hoặc thay thế vòng đeo tay của tôi mà không cần tôi gia hạn thành viên của mình (nó sẽ không hết hạn cho đến ngày 21 tháng 6 năm 2020). Tại sao tôi phải trả tiền cho một dịch vụ mà tôi đã không có kể từ tháng Hai? Tôi đã thanh toán trọn một năm vào tháng 6 năm ngoái và chỉ có 8 tháng sử dụng sản phẩm. Tôi được cho biết nếu tôi gia hạn ngày hôm nay, tôi có thể trả 50 đô la thay vì 60 đô la cho cả năm và nhận được 2 tháng miễn phí. Nghiêm túc? Dịch vụ khách hàng tồi tệ và chất lượng sản phẩm kém.

Đã dịch