Alireza Yousefi Afrooz

Đánh giá về bol.com

Dịch vụ khách hàng lịch sự và trung thực nhưng dịc...

Dịch vụ khách hàng lịch sự và trung thực nhưng dịch vụ đặt hàng và giao hàng kém.
Tôi đã đặt một chiếc máy giặt trước 23:59 vì vậy hy vọng sẽ được giao vào ngày hôm sau .. Thật tuyệt vời. Đã phải đặt hàng để giao hàng vào Thứ Hai do cuối tuần.
Sáng thứ hai, lần đầu tiên nhận được email thông báo rằng nó sẽ được chuyển đến như vậy và như vậy .. một lúc sau lại nhận được một email khác thông báo rằng họ không thể giao hàng .. khi điều tra sự việc, người ta phát hiện ra rằng món hàng đã bị hư hỏng! (ở đâu đó về quá trình này).
Tôi đã gọi điện cho bol (theo lời khuyên từ công ty giao hàng) thì thấy rằng "bol không thể gửi cho tôi một WM khác có cùng kiểu dáng / sản xuất hoặc do sự cố kỹ thuật trong hệ thống của họ kể từ năm 2018 !!!!".
Vì vậy, tôi không thể giải thích cho bản thân mình tại sao họ phải đặt hàng ngay từ đầu khi họ gặp vấn đề như vậy? Họ đang có tiền của khách hàng trong tài khoản của họ trong khi họ biết rằng không thể giao đơn đặt hàng! - Tôi đã hỏi anh ấy hai lần rằng liệu tôi có thể gọi một WM khác hay không nhưng câu trả lời là KHÔNG.
Sự không khớp giữa những gì công ty giao hàng nói với tôi (yêu cầu giao hàng bị hỏng) và những gì bol nói với tôi (lỗi hệ thống - không có đơn đặt hàng nào - hủy đơn hàng hiện tại) cũng gây khó khăn.
Vì vậy, tất cả và tất cả, bạn có thể tự do thử chúng nhưng hãy xem xét kinh nghiệm của tôi ở trên :)

Đã dịch