Melissa Graham Đánh giá về Birmingham Marriott
Gia đình tôi và tôi đã ở tại Marriott Birmingham t...
Gia đình tôi và tôi đã ở tại Marriott Birmingham trên 3590 Grandview Parkway vào cuối tuần trước (ngày 19 tháng 1). Chúng tôi đã tổ chức sinh nhật ngẫu hứng nhỏ với bánh ngọt và cà phê để vinh danh mẹ chồng tôi. Ở giữa bữa ăn / bánh ngọt và cà phê của chúng tôi, một người đàn ông say rượu đã vấp ngã ở cửa phụ của khách sạn bắt đầu BỎ QUA và đập vào cửa phòng tắm nam. Điều này ngay lập tức khiến mọi người trong nhóm chúng tôi hoảng hốt, cụ thể là đứa con trai bảy tuổi của tôi. Sau một vài phút, người đàn ông loạng choạng bước ra khỏi phòng dành cho nam giới với QUẦN UNDONE CỦA ANH ấy rõ ràng đang vật lộn để kéo chúng lên và cài nút. Lúc này, anh rể tôi nhanh chóng bước tới để báo cho nhân viên khách sạn đang hững hờ đánh máy đằng sau bàn làm việc. Các nhân viên nói với anh rằng họ sẽ liên lạc với cảnh sát. Một vài giây sau, người đàn ông loạng choạng và bắt đầu đứng gần con trai và bố vợ tôi trong khi nói với mọi người rằng "mọi người trong TV (ở sảnh) đang xem chúng tôi". Người đàn ông rõ ràng là mất trí hoặc say rượu. Anh ấy rất thù địch và gây gổ với chồng tôi và anh rể tôi khi họ cố gắng chuyển hướng sự chú ý của anh ấy và khiến anh ấy rời xa bữa tiệc của chúng tôi. Người đàn ông sẽ cười điên cuồng trong một giây và hét lên và hét lên trong giây tiếp theo. Chồng và anh rể tôi nhanh chóng cố gắng kéo người đàn ông ra khỏi bàn của chúng tôi và con trai chúng tôi, để tôi và con trai tôi rời khỏi sảnh. Khi tôi và con trai nhốt mình trong phòng khách sạn, anh ấy đã nói với tôi một cách đáng thương những điều như: "Có lẽ chúng ta nên giữ nguyên đôi giày của mình nếu không phải bỏ chạy." và "Chúng ta sẽ làm gì nếu người đàn ông đó tìm thấy chúng ta?" chỉ để nêu tên một vài. Là một bậc cha mẹ, điều đó thật đau lòng.
Chị dâu tôi đã quay video thử thách trong khi nhân viên khách sạn thậm chí không thèm nhận phòng với chồng tôi và anh rể tôi trong khi họ cố gắng hạ bệ người đàn ông và chiếm giữ anh ta trong khi cảnh sát đến.
Nhân viên khách sạn đã làm gì ???? Họ KHÔNG CÓ GÌ ĐỂ DỪNG NGƯỜI ĐÀN ÔNG NÀY HAY BAO GIỜ ĐỂ PHỎNG VẤN. Điều gì về AN TOÀN của khách hàng quen ?? Đây là một tình huống có thể nhanh chóng leo thang.
Sau đó, khi chúng tôi hỏi liệu người đàn ông có phải khách quen của khách sạn hay không, nhân viên trả lời rằng anh ta bị ngã xe và vấp ngã ở cửa phụ. Chúng tôi cũng hỏi điều gì đã xảy ra với an ninh của khách sạn đã đi loanh quanh sảnh trước đó. Các nhân viên trả lời rằng có / có một giờ trễ giữa các ca thay đổi. GÌ??? Điều đó hoàn toàn KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN ĐƯỢC. Khi nhân viên bảo vệ cuối cùng cũng vòng vo sau khi cảnh sát đến, cô ấy KHÔNG BAO GIỜ đi qua để kiểm tra tình hình. Cô ấy KHÔNG BAO GIỜ hành động mà NOR lo ngại. Cô bước đến chỗ nhân viên khách sạn và trò chuyện với họ - một nhân viên bảo vệ nào đó !!
Đây là một màn thể hiện thảm hại của nhân viên khách sạn và cho thấy sự quan tâm của họ đối với khách hàng quen của khách sạn. Không có lời xin lỗi cũng như trách nhiệm của nhân viên khách sạn được đưa ra. Con trai tôi vẫn còn run vì vụ đó. Marriott cần đặt các thẻ chìa khóa ở NGOẠI THẤT của tòa nhà như hầu hết các khách sạn trong thành phố hiện nay đều có.
MỘT SAO CHO NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN LAZY.
** TRONG PHẢN ĐỐI VỚI BÁO CÁO CỦA KHÁCH SẠN - 02/03: Không, KHÔNG CÓ BIỆN PHÁP NÀO được thực hiện khi nhân viên khách sạn chờ cảnh sát. Một thành viên của nhóm chúng tôi đã quay VIDEO toàn bộ thử thách. Bạn có thể thấy rõ KHÔNG AI ngoại trừ các thành viên của nhóm chúng tôi đang nói chuyện với anh ấy. Cảnh sát đã xem video của CHÚNG TÔI và nói chuyện với chúng tôi về thử thách - không phải nhân viên. Bạn biết tại sao mà? Bởi vì các nhân viên ở lại SAU BÀN KHÔNG LÀM GÌ.
Ngoài ra, bạn ở đâu? KHÔNG, bạn đã không. Tất nhiên, nhân viên của Marriott sẽ NÓI DỐI và nói rằng họ đã phản ứng đúng.
Bình luận: