Damir H.

Đánh giá về Patient Innovation Center, Get...

Cẩn thận với thực hành thanh toán của họ !!

Cẩn thận với thực hành thanh toán của họ !!

Tại văn phòng, chúng tôi được yêu cầu mua bảo hiểm mà chúng tôi đã cung cấp ban đầu. Trong khi nhân viên lễ tân sao chép thông tin bảo hiểm, chúng tôi quyết định không muốn sử dụng bảo hiểm của mình nữa và sẽ thanh toán chi phí khám ngay tại chỗ ($ 175). Chúng tôi cho nhân viên biết rằng chúng tôi không muốn sử dụng bảo hiểm và yêu cầu cô ấy xóa thông tin khỏi hồ sơ. Cô ấy nói không có vấn đề gì, và chúng tôi đã trả phí bằng thẻ tín dụng.

Chà, dù sao thì nhà cung cấp dịch vụ y tế này cũng đã tiến hành lập hóa đơn bảo hiểm. Tôi đã gọi cho bộ phận thanh toán của họ và cho họ biết rằng chúng tôi đã thanh toán ngay cho chuyến thăm của mình bằng thẻ tín dụng và ngay từ đầu chúng tôi đã yêu cầu họ không xuất hóa đơn bảo hiểm. Mặc dù việc lập hóa đơn bảo hiểm sau khi chúng tôi yêu cầu không được thực hiện là bất hợp pháp, nhưng tôi muốn cho họ lợi ích khi nghi ngờ, sai lầm xảy ra và cho họ cơ hội sửa chữa.

Tôi đã được cho biết nó sẽ được sửa chữa. Và sau đó tôi nhận được một hóa đơn khác yêu cầu thanh toán. Đã hơn 1 tháng rồi mà tình trạng này vẫn chưa được khắc phục. Tại thời điểm này, đây không phải là một sai lầm trung thực nữa, mà là sự thiếu hiểu biết cố ý.

Tôi đã gửi hai email cho người mà tôi được biết là người quản lý, và không có email trả lời nào. Thêm vào đó, tôi đã gọi ít nhất nửa tá cuộc điện thoại, yêu cầu nói chuyện với một người quản lý. Không bao giờ có sẵn một cái.

Tôi đang nộp đơn khiếu nại chính thức về thanh toán với Tổng chưởng lý Illinois và khởi kiện với BCBSIL về các hành vi gian lận trong thanh toán của các trung tâm y tế. Thật không may, có vẻ như đây là cách duy nhất để khắc phục sự cố với Chăm sóc bạch kim sáng tạo.

Họ đã giữ tôi hơn một giờ để nói chuyện với một Người quản lý ... Những gì họ thực sự đang làm là hy vọng tôi sẽ dập máy. Không, họ chỉ gác máy sau 1:15.

Cập nhật:
Chủ sở hữu đã liên hệ, xin lỗi và khắc phục tình trạng này. Ngoại trừ tình huống thanh toán, trải nghiệm của chúng tôi là tích cực.

Đã dịch