Skyie Davis

Đánh giá về L'Auberge Casino Hotel Baton R...

Đánh giá của tôi là dựa trên dịch vụ khách hàng. K...

Đánh giá của tôi là dựa trên dịch vụ khách hàng. Khách sạn nó tự nó là đẹp, không cùng tầm cỡ của vị trí Lake Charles tiếc là do vị trí. Kể từ thời điểm tôi đến, dịch vụ đã được phụ. Không tìm thấy nhân viên phục vụ ở đâu cả. Chúng tôi đợi khoảng mười phút để được hỗ trợ mà không ai ra ngoài. Tôi cần sử dụng gấp phòng dành cho phụ nữ nên tôi đã đỗ xe (vẫn đang đợi người phục vụ) và vào bên cạnh sòng bạc. Đó là trải nghiệm khách hàng kém # 1. Khi tôi vào, tôi thấy một nhân viên của khách sạn đang dọn dẹp. Tôi hỏi nhà vệ sinh đặt ở đâu, cô ấy lờ tôi đi. Tôi cho rằng có lẽ cô ấy không nghe thấy tôi, vì vậy tôi hỏi lại to hơn. Cô ấy chỉ vẫy tay một cách không cụ thể. Tôi lặp lại câu hỏi của mình bằng tiếng Tây Ban Nha chỉ vì có rào cản ngôn ngữ, phản ứng tương tự. Đây là trải nghiệm khách hàng kém # 2. Thật không may, tôi đã xử lý việc kinh doanh của mình làm lộn xộn quần áo của tôi trong quá trình này. Đi ra ngoài vẫn không thấy người phục vụ, mẹ tôi, người đang đợi trên xe bảo đảm với tôi rằng Noone thậm chí đã ra ngoài. Vì vậy, chúng tôi gọi để được hỗ trợ, và được thông báo rằng người phục vụ đã đóng cửa, đó là tất cả những gì không cần hỗ trợ thêm. Mẹ tôi là người tàn tật, bà không thể đi bộ đường dài và cũng không thể mang hành lý cho tôi. Đó là lý do tại sao người hầu rất quan trọng đối với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi kiểm tra Ông Al đã rất tham gia và nhiều thông tin, tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của ông. Không có chuông nhảy nên tôi xách túi lên một chiếc xe đẩy có chuông với hướng dẫn để nó trong hội trường vì chúng chỉ có một chiếc. Chúng tôi đã có một phòng theo yêu cầu với tầm nhìn ra sông. Khung cảnh không tuyệt vời chút nào. Vì vậy, sau tất cả những điều này, tôi đã tìm đến một người giám sát tên là Brian. Anh ấy đã để lại nhiều điều mong muốn, tôi không yêu cầu bất cứ điều gì từ anh ấy, nhưng giọng điệu và từ ngữ của anh ấy khiến tôi có vẻ như chỉ nên chấp nhận dịch vụ chất lượng thấp hơn, vì Covid 19. Tôi làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng với tư cách là người giám sát, vì vậy Tôi hiểu rằng có sự thiếu hụt lực lượng lao động, tôi hiểu rằng mọi thứ có thể mất nhiều thời gian hơn. Tôi thực sự đã cố gắng trở nên tử tế và hiểu biết, tuy nhiên dịch vụ khách hàng kém vẫn là dịch vụ khách hàng kém. Diễn giải câu trả lời của anh ta, "Chỉ có một người duy nhất cho người hầu, đây là chỉ xem có những gì bạn muốn tôi làm". Đối với tôi một lời xin lỗi đơn giản là đủ. Thay vào đó, khi tôi nói người hầu không có mặt, câu trả lời của anh ấy "Tôi có thể gặp anh ấy bây giờ, anh ấy ở đó bây giờ". Không có sự đồng cảm, không quan tâm đến khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi cần kéo dài thời gian lưu trú thêm một đêm. Tại bàn kiểm tra, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi đã thông qua bên thứ 3 và cần liên hệ với họ để gia hạn thời gian lưu trú. Khi chúng tôi gọi cho bên thứ 3, họ đã gọi L'auberge để gia hạn và được thông báo rằng chúng tôi cần xuống cầu thang để đặt thêm đêm. Số lượng sai hướng, thông tin sai lệch và dịch vụ khách hàng kém là đáng kinh ngạc. Đây không phải là một cơ sở sang trọng, đây không phải là dịch vụ tầm cỡ mà họ được biết đến.

Đã dịch