Wayne Birchall Đánh giá về Sofitel Fiji Resort & Spa
Khi đặt phòng trực tiếp cho kỳ nghỉ của chúng tôi ...
Khi đặt phòng trực tiếp cho kỳ nghỉ của chúng tôi với Đặt chỗ Khách sạn Accor, với tư cách là thành viên Accor, và yêu cầu rõ ràng được đặt phòng trong khu vực Chỉ dành cho người lớn, sau đó nhận phòng và yêu cầu nhân viên lễ tân xác nhận rằng chúng tôi đã có phòng của mình trong khu vực Chỉ dành cho người lớn; Thật là thất vọng khi vào phòng của chúng tôi và phát hiện ra rằng những gia đình ở hai bên phòng của chúng tôi, với những đứa trẻ liên tục la hét những lời khúm núm và về việc bộ phận riêng tư của chúng to như thế nào ở đâu.
Điều này dẫn đến việc chúng tôi không thể thưởng thức balconey, với tầm nhìn ra đại dương và phải đóng cửa trượt balconey khi ở trong phòng của chúng tôi trong 5 ngày.
Điều đáng thất vọng hơn là chúng tôi không bao giờ được thông báo tại thời điểm đặt phòng với Đặt chỗ Accor hoặc như chúng tôi đã hỏi tại lễ tân khi đến khách sạn Sofitel Fiji, rằng với một khoản thanh toán nạp tiền nhỏ, chúng tôi có thể tận hưởng được ở trong một phòng nghỉ độc quyền mới (1 năm tuổi ) Khu vực dành cho người lớn của Sofitel Fiji, được gọi là Câu lạc bộ Bãi biển Waitui.
Chúng tôi sẽ vui vẻ trả thêm tiền cho tùy chọn này.
Khi chúng tôi hỏi nhân viên về "Phòng dành riêng cho người lớn" của chúng tôi ở phần sau của kỳ nghỉ của chúng tôi, chỉ một nhân viên (người dường như không thể làm gì về nó) thay mặt cho Sofitel Fiji xin lỗi, tuy nhiên, hầu hết các nhân viên trong thời gian chúng tôi lưu trú khi chúng tôi đặt câu hỏi về căn phòng mà chúng tôi đang ở, là khu vực "Chỉ dành cho người lớn"; hoặc nói dối hoặc không quan tâm đến vấn đề / truy vấn của chúng tôi.
Sofitel Fiji quảng cáo rằng đó là một khách sạn 5 sao. Chúng tôi đã đi du lịch rất nhiều và có thể xác nhận rằng phòng của chúng tôi là 3,5 sao tốt nhất, mặc dù chúng tôi đã hiểu khi đọc một số thông tin, rằng rõ ràng là phòng của chúng tôi sẽ bắt đầu được nâng cấp vào năm 2018.
Mặc dù vậy, tôi muốn nói rằng vợ tôi và tôi sẽ trở lại Đảo Denarau, tuy nhiên, chúng tôi sẽ xem xét các lựa chọn khách sạn khác và nhiều khả năng sẽ không gia hạn tư cách thành viên Accor của tôi, vì không ai thực sự tỏ ra băn khoăn về mối quan tâm của chúng tôi và sự thất vọng. (không phải là Người quản lý tại địa điểm trong suốt thời gian lưu trú của chúng tôi!).
Điều may mắn duy nhất về kỳ nghỉ của chúng tôi tại Sofitel Fiji, là chúng tôi đã ở Denarau cho một đám cưới bạn bè tại một khu nghỉ mát khác trên Đảo Denarau, nơi chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để rời khỏi Sofitel Fiji.
Bình luận: