Francesco Argeri

Đánh giá về Prima Comunicazione

Ngày 23/03/2016 nhân viên chuyển phát nhanh TNT đã...

Ngày 23/03/2016 nhân viên chuyển phát nhanh TNT đã đến nhận chiếc Lumia 925 của tôi tại nhà riêng. Sau một vài ngày, Prima Comunicazione thông báo rằng tôi đã nhận được thiết bị. Tôi mong đợi một cách tự tin. Ngày 5 tháng 4 bất ngờ! Tôi nhận được email thông báo rằng điện thoại có một bo mạch chủ bị lỗi, nhưng do một vết thương trên mặt kính, một khiếm khuyết thẩm mỹ đơn thuần (không phải do vô tình rơi) nên việc sửa chữa không thể được bảo hành và tôi phải làm theo hình 170 Euros để thay thế nó bằng một chiếc Lumia 830 (về mặt lý thuyết là không cùng loại). Không có ích lợi gì, tôi phàn nàn với cả Giao tiếp đầu tiên với cùng một Mictosoft. Sau một số lời nhắc nhở, họ gửi cho tôi bức ảnh nơi họ chỉ ra thiệt hại được tìm thấy, nhưng thay vào đó nó xác nhận những gì tôi đã luôn khẳng định. Từ bức ảnh đính kèm, rõ ràng "hư hỏng" được các "kỹ thuật viên" của Prima Comunicazione chỉ ra là "hư hỏng LCD", là không đúng sự thật. Ở phần dưới bên trái của màn hình, được biểu thị bằng vòng tròn màu đỏ, không có màn hình LCD nhưng hầu hết là cảm ứng của các phím vật lý, như cảm ứng và màn hình LCD, hoạt động hoàn hảo (tôi đã chụp ảnh ở đó hiển thị) chức năng hoàn hảo của mô-đun trong quá trình thử nghiệm với PC trước khi gửi đến Giao tiếp đầu tiên). Điều này không làm gì khác ngoài việc xác nhận sự thất vọng của tôi, vì "thiệt hại" thực sự tương ứng với một khiếm khuyết vật lý chỉ liên quan đến kính và không làm mất hiệu lực của các thành phần của điện thoại theo bất kỳ cách nào. Một thiệt hại bề ngoài đối với mặt kính không liên quan gì đến lỗi của bo mạch chủ, được đặt ngay bên dưới tấm kính được sử dụng để bảo vệ mô-đun cảm ứng / LCD.
Để diễn giải lại trải nghiệm này, giống như thể tôi đã mang chiếc xe của mình đang được bảo hành đến đại lý vì lỗi ở động cơ: công ty mẹ nhận ra lỗi nhưng do một vết xước trên cửa nên hãng từ chối sửa chữa. Việc không thể nhận ra mặt kính từ cảm ứng hoặc màn hình LCD nói lên rất nhiều điều về việc cố gắng nhỏ nhen đòi tiền cho một lỗi đáng ra được bảo hành mà không do dự.
Rất thất vọng về dịch vụ hỗ trợ của Microsoft và dịch vụ Giao tiếp đầu tiên.

Đã dịch