Helga Grenkowitz Đánh giá về Garmin Australasia
Vào ngày 10/01/18, tôi đã mua một chiếc Garmin Viv...
Vào ngày 10/01/18, tôi đã mua một chiếc Garmin Vivosmart 3 trên eBay Australia từ một công ty ở Anh (đã nhận và đăng ký vào ngày 11/10/18). Vào ngày 01/09/19, dải của thiết bị tích hợp đã bị hỏng. Tôi đã liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Sản phẩm của Garmin Australia cùng ngày trên Facebook và qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Vào ngày 18/01/19, họ đề nghị tôi MUA một thiết bị tân trang với giá 99,51 đô la mặc dù thiết bị này được bảo hành 12 tháng. Ngày 19/01/19 tôi yêu cầu làm rõ lý do tại sao tôi phải trả tiền thay thế và lý do tại sao tôi không được bảo hành thay thế. Ngày 27/01/19 tôi hỏi họ có nhận được email của tôi không. TÔI KHÔNG BAO GIỜ NHẬN ĐƯỢC BẤT KỲ PHẢN ỨNG NÀO mặc dù tôi đã được hứa trên Messenger vào ngày 29/01/19:
Này Helga, rất tiếc khi nghe điều đó!
Chúng tôi sẽ có một đại diện từ nhóm của chúng tôi liên hệ với bạn trong thời gian ngắn để thảo luận thêm. Xin lỗi.
Thật là kinh khủng hoặc không hỗ trợ khách hàng hiện tại. Tôi sẽ không bao giờ mua bất kỳ thiết bị Garmin nào nữa!
Bình luận: