Lucia Sangines

Đánh giá về sheraton Hotel Mencey*****

Việc ở lại đã được cải tiến. Một sự cố đã xảy ra v...

Việc ở lại đã được cải tiến. Một sự cố đã xảy ra với nhân viên Mario, phụ trách khăn tắm trong bể bơi. Các giao dịch của anh ta với khách hàng rất kiêu căng và theo những cách xấu. Bằng cách truyền cho chúng tôi các quy định của khách sạn về khu vực làm việc của họ là một thách thức và thô lỗ. (không thể tháo kính râm của anh ấy để cố gắng kết nối và nhận được sự đồng cảm). Hành vi của họ có hại cho việc công nhận Chất lượng và triết lý Dịch vụ Tốt mà Khách sạn đưa ra. Việc quản lý xung đột bằng Quan hệ công chúng đã không hiệu quả, vì sau khi đi vào vòng lặp "xin lỗi và sự kiện này là cô lập và bất thường", kết luận là họ đã không giải quyết. Tôi đã bị xúc phạm và hoàn toàn thất vọng.

Đã dịch