KIM

Đánh giá về Biaqua B.V.

Mặc dù đã đặt và thanh toán khoảng hai tháng trước...

Mặc dù đã đặt và thanh toán khoảng hai tháng trước, họ bảo tôi chuyển từ Plaza đến Urban vì không còn chỗ cho Lễ kỷ niệm 100 năm thành lập Hãng hàng không KLM. Tệ hơn nữa, tất cả những điều này đã được thực hiện bởi khách hàng mà không có bất kỳ lời giải thích trước và không thừa nhận. Sau khi xác nhận và phản đối phiếu đặt phòng, thái độ giải thích tình hình sau chiến tranh là tồi tệ nhất. Mức độ phòng là 3 sao. Đồ ăn trong nhà hàng cũng tệ nhất. Đầu bếp thậm chí không nhìn thấy thức ăn.

Thái độ của người quản lý không phù hợp với mức 4 sao. Vào ngày đầu tiên, họ đã đưa cho tôi chìa khóa của một căn phòng đã xuống cấp mà không có bất kỳ lời giải thích nào. Sau khi nhận phòng và nhận ra có điều gì đó không ổn, tôi đã khiếu nại và cuối cùng, họ giải thích rằng họ không còn phòng trống (trong khi tôi đã đặt phòng và thanh toán khoảng 2 tháng trước). Nếu có bất kỳ vấn đề gì, đó là một cách kinh doanh để giải thích cho khách hàng và yêu cầu sự hiểu biết trước hết. Nhưng tôi vui lòng khuyên Corendon đào tạo lại người quản lý của bạn, để nâng cấp hệ thống đặt chỗ của bạn và đưa ra chính sách xấu xí của bạn. (Khi tôi đọc một đánh giá tương tự khác, rõ ràng chính sách khách sạn hướng dẫn một số khách từ khách sạn này sang tòa nhà khác sau khi đặt trước quá nhiều.)

Đã dịch