Sales - ADDI Printing

Đánh giá về BIC Graphic USA

Chúng tôi đặt hàng lịch hàng năm với Bic và chưa b...

Chúng tôi đặt hàng lịch hàng năm với Bic và chưa bao giờ thực sự có vấn đề trong quá khứ cho đến năm nay. Nói công việc này là một cơn ác mộng là một cách nói quá. Đơn đặt hàng của chúng tôi đã bị tạm dừng vì một lý do đã được giải quyết vào năm trước và không được đưa ra khi đơn hàng của chúng tôi được đặt lần đầu. Chúng tôi đã thay đổi địa chỉ giao hàng để chuyển thẳng đến khách hàng do thời gian sản xuất kéo dài 5 tuần thay vì 5 ngày làm việc. Sau đó, chúng tôi được thông báo rằng thời gian sản xuất sẽ kéo dài thêm một tuần, chỉ để họ gửi các mặt hàng đến địa chỉ ban đầu chứ không phải cho khách hàng của chúng tôi. Các lịch được cho là đi kèm với các bút xóa khô và chúng hoàn toàn bị bỏ đi. Chúng tôi cũng đã bị bỏ qua đối với hầu hết các email của chúng tôi đến dịch vụ khách hàng và khi bạn gọi, họ yêu cầu bạn gửi email cho dịch vụ khách hàng. Trải nghiệm rất đáng thất vọng.

CẬP NHẬT:
Apple Reed đã liên hệ với chúng tôi và giúp chúng tôi giải quyết vấn đề này. Cô ấy có dịch vụ khách hàng hàng đầu và cô ấy đảm bảo rằng chúng tôi được chăm sóc.

Đã dịch